CRM Академия

• Что такое CRM
• Статьи о CRM
• CRM Методологии
• Готовые CRM-модели
• CRM Экспертиза
• Журнал "CRM Консультант"
• Руководство по внедрению Terrasoft CRM: методология, пошаговые инструкции, кейсы
• Быстрый старт с Terrasoft CRM
• Тренинговый центр
• Terrasoft Community

CRM Академия

Terrasoft Community
CRM-сообщество, объединяющее знания пользователей, партнеров, сотрудников Terrasoft в одном информационном пространстве. Детальная информация о продуктах Terrasoft, ответы на часто задаваемые вопросы, рекомендации
по разработке и интеграции, методология ведения и оценки проектов, описания реализованных проектов – это лишь неполный перечень материалов, представленных на портале Terrasoft Community.
Подробнее 

Готовые CRM-модели
CRM-модель – это референтное представление лучших практик ведения клиенториенированного бизнеса в конкретной отрасли. CRM-модели созданы для того, чтобы клиент получил максимально эффективное решение своих бизнес-задач при минимальных затратах.
Подробнее 

Что такое CRM
CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с клиентами. Этот емкий термин характеризует философию ведения бизнеса в клиенто-ориентированной компании, где грамотные механизмы работы с клиентами пронизывают все процессы организации.
Подробнее 

Статьи о CRM
Интересные статьи об управлении взаимоотношениями с клиентами. Теоретические и практические материалы, которые помогут Вам составить ясную картину о CRM технологиях.
Подробнее 

CRM Методологии
В данном разделе собраны рекомендации бизнес-гуру по выбору, внедрению, использованию и определению эффективности CRM, как комплекса программного обеспечения и идеологии ведения бизнеса.
Подробнее 

CRM Экспертиза
Определите степень зрелости Вашей компании в сфере взаимоотношений с клиентами. Вопросы в Экспертизе позволят Вам взглянуть на свою компанию со стороны бизнес-консультанта. В заключение экспертизы Вам будет предоставлен перечень практических рекомендаций по построению взаимоотношений с клиентами.
Подробнее 

Тренинговый центр
Тренинговый центр Terrasoft предоставляет возможности клиентам и партнерам компании повысить свои навыки в использовании продуктов Terrasoft для получения максимальной эффективности от систем.
Подробнее 

Журнал "CRM Консультант"
В марте 2006 года компания Terrasoft совместно с партнерами начала выпуск первого отечественного журнала о CRM - "CRM КОНСУЛЬТАНТ". Журнал полностью посвящен взаимоотношениям с клиентами и содержит материалы о лучших практиках использования CRM технологий и CRM стратегии в компаниях различных стран, отраслей и размеров.
Подробнее