|
|
\ CRM в Отраслях
Бизнес-задачи CRM:
 |
Бизнес-задачи, в решении которых помогает Terrasoft CRM
|  |

Привлечение клиентов:
- Сегментация клиентов с целью предложения услуг и продуктов, адаптированных под потребности конкретной потребительской группы.
- Целевые маркетинговые воздействия.
- Отслеживание взаимосвязей по клиентам для предложения услуг связанным контактам или компаниям.
- Использование стандартизованных процедур по работе с клиентами.
- Отслеживание обращений клиентов для повышения эффективности усилий по привлечению клиентов увеличения отдачи от клиентов.
Полная история взаимоотношений с клиентом, систематизация информации по клиентам и конкурентам:
- Контактная информация.
- Полная история обращений клиентов.
- Анализ эффективности взаимодействия с клиентом.
- Сохранение информации о списке сотрудников организации, отвечающих за работу с клиентами в разные периоды времени.
- Анализ деятельности и цен конкурентов.
Управление проектами:
- Документооборот, наличие всех необходимых документов по проекту, движение документов между подразделениями компании.
- Переписка по проекту.
- Оперативная информация по ходу выполнения каждого проекта.
- Формирование группы ответственных за выполнение проекта.
- Отчеты (доля каждого из менеджеров в структуре продаж).
Повышение эффективности работы сотрудников:
- Структурирование и быстрый поиск всей необходимой сотруднику информации (по объекту, сделке и т.д.) для повышения оперативности обслуживания и полноты консультаций клиентов.
- Интеграция с модулем Call Centre для повышения эффективности телефонных контактов.
- Автоматизация документооборота.
- Синхронизация деятельности сотрудников различных подразделений.
- Планирование работ сотрудников.
- Контроль выполнения поручений.
- Операционная отчетность по эффективности деятельности сотрудников.
Упрощение взаимодействия сотрудников:
- Доступ к корпоративной базе данных из любой точки мира.
- Хранение в базе данных опыта компании по разрешению инцидентов.
Управление финансами:
- Обеспечение конфиденциальности финансовой информации за счет разграничения прав доступа.
- Ведение учета цен на продукты в различных валютах.
- Интеграция с финансовой системой, например, 1С.
- Наличие готовых финансовых и аналитических форм отчетов.
Анализ деятельности:
- Прогнозирование сделок.
- Анализ текущих и завершенных сделок.
- Автоматический расчет прибыли по проекту с учетом трудозатрат и накладных расходов.
- Отчеты (процентное соотношения клиентов по видам деятельности, возрасту, прибыльность за период).
Продукты Terrasoft
|
|
|
Объединяем знания пользователей, партнеров, сотрудников Terrasoft в одном информационном пространстве. |
| Далее |
 |
|