CRM для финансовых компаний

"ЗАО «Кредитный союз» вышло на рынок услуг микро финансирования под брендом «Деньги напрокат» в январе 2011 года. Еще на этапе организации Компании мы позаботились о том, чтобы наши клиенты получали исключительно позитивный опыт от взаимодействия с компанией.

Использование CRM-системы значительно упрощает все процессы работы с клиентами. Нам удалось сократить срок выдачи займов – ответ по заявке наш клиент получает в среднем за 15 минут".

Расим Исмаилов, исполнительный директор
ЗАО «Кредитный союз»

Клиенты в отрасли

Системы Terrasoft позволяют финансово-инвестиционным организациям решать широкий круг задач для достижения стратегических целей бизнеса:

Удержание клиентов, повышение лояльности

Выделение наиболее прибыльных клиентов
Работа в соответствии с регламентами и бизнес-процессами для разных категорий клиентов
Мониторинг активности клиентов

Увеличение количества перекрестных продаж

Консолидация информации о клиентах из филиалов в центр, выделение «родственных» компаний
Оптимизация взаимоотношений между сотрудниками различных подразделений

Увеличение количества привлеченных клиентов

Создание единой базы потенциальных и действующих клиентов, сегментация базы по категориям
Повышение эффективности маркетинговых акций
Использование стандартизованных процедур по работе с клиентами

Эффективное управление инвестиционными проектами

Формирование плана проекта с разделением на стадии
Оценка эффективности проекта с учетом факторов риска и неопределенности
Формирование команды проекта, подбор исполнителей проекта
Организация системного управления качеством проекта

Повышение эффективности работы менеджеров

Работа с единой клиентской базой, где накоплена полная история взаимоотношений с клиентом
Автоматизация отчетности и стандартных форм документов
Организация коллективной работы по одному клиенту

Получение аналитической информации для принятия управленческих решений

Анализ миграции клиентов
Анализ взаимосвязей между разнородными данными по клиенту
Выбор наиболее значимых параметров для скоринга клиентов
Прогнозирование поведения клиентов