CRM для медицинских учреждений

Благодаря внедрению системы Terrasoft лечебно-диагностический центр "Авеста-М" получил:

Инструменты для ведения единой базы пациентов с сохранением полной истории работы
Повышение качества обслуживания пациента благодаря использованию единых автоматизированных бизнес-процессов
Повышение эффективности работы регистратуры, оптимизированные коммуникации между отделами
Получение оперативной информации о приеме каждого пациента, ходе лечебного процесса
Эффективное использование ресурсов учреждения, оптимизированное распределение нагрузки на персонал

Помимо флагманских продуктов, которые используются предприятиями различных отраслей, компанией Terrasoft разработаны специальные продукты и решения для медицинских и лечебно-профилактических учреждений. Системы Terrasoft позволяют медицинским организациям решать широкий круг задач для достижения стратегических целей:

Привлечение и обслуживание пациентов

Сохранение полной истории взаимоотношений пациента с медучреждением
Повышение качества обслуживания пациента, увеличение времени на непосредственное обслуживание
Регистрация пациента, маршрутизация, ведение истории обращений пациента
Работа в соответствии с регламентами и бизнес-процессами для разных категорий пациентов

Повышение эффективности работы мед. персонала

Работа с единой электронной картотекой пациентов, где накоплена полная история взаимоотношений с ним
Автоматизация рабочих мест сотрудников, отчетности и стандартных форм документов
Централизованное ведение документов амбулаторной карты, истории болезней

Управление ресурсами медицинского учреждения

Эффективное планирование и контроль работы медицинского персонала по обслуживанию пациентов
Управление основными фондами ( помещения, оборудование, коечный фонд)
Автоматизация работы аптечной службы - учет наличия, перемещения препаратов и медицинских, формирование заказов на препараты, списание и инвентаризация

Получение аналитической информации для принятия управленческих решений

Анализ качества обслуживания пациентов
Данные об объеме предоставленных услуг за период, часто оказываемых услуг, их востребованности
Анализ загруженности и результатов работы персонала
План-фактный анализ финансовых транзакций