"Работа в CRM-системе Terrasoft вывела нас на новый уровень взаимоотношений с клиентами. Сотрудники четко представляют свои должностные обязанности, система сама буквально подсказывает, что должен делать менеджер.

Постоянный контакт с клиентом позволил значительно преумножить доходы от продукции и сформировать идеальную систему планирования."

Ирина Швецова, коммерческий директор
ОАО «Удмуртский завод строительных материалов»

Системы Terrasoft позволяют производственным компаниям решать широкий круг задач для достижения стратегических целей бизнеса:

Привлечение клиентов

  1. Работа менеджеров в соответствии с бизнес-процессами.
  2. Планирование продаж, управление перспективными сделками.
  3. Наличие полной истории взаимоотношений с клиентами.
  4. Автоматический расчет стоимости заказа.
  5. Автоматизация рутинной работы с документами:
    • Формирование прайс-листа;
    • Формирование спецификаций и коммерческих предложений.
  6. Анализ продаж по различным параметрам; использование воронки продаж.

Выполнение заказа

  1. Отслеживание этапов производства продукции.
  2. Оперативное информирование клиента о состоянии заказа.
  3. Выполнение заказов в соответствии с бизнес-процессом.
  4. Учет времени, затраченного на выполнение заказа.
  5. Автоматическое формирование документации по заказу.

Управление взаимоотношениями с клиентами

  1. Отработка всех запросов от клиентов.
  2. Регулярный контакт с клиентами согласно регламентам.
  3. Сегментация клиентов, воздействие на разные целевые группы.

Повышение качественного уровня взаимодействия с партнерами и поставщиками

  1. Сегментация поставщиков по видам продукции.
  2. Учет всех закупок у поставщиков, определение доли поставщика в структуре закупок.

Анализ деятельности

  1. Оперативное принятие решений на основании данных о продажах и задачах сотрудников, управление бизнес-процессом компании.
  2. Анализ эффективности маркетинговых воздействий.

© 2002-2012 Terrasoft
alt Карта сайта

Дизайн: ]]>ISD Group]]>
]]>Участник Рамблер ТОП100]]>

]]>
drupal hit counter
]]>