ITIL/ITSM консалтинг

Управление IT-услугами по рекомендациям ITIL/ITSM обеспечивает компании следующие преимущества:

Повышение эффективности бизнес-процессов оказания IT-услуг.
Большая прозрачность управления IT.
Организация эффективного взаимодействия бизнеса и IT-подразделения.
Обеспечение оптимального соотношения цена-качество IT-услуг.
Снижение совокупной стоимости владения IT-ресурсами.
Повышение контролируемости и эффективности инвестиций в IT.

Быстрый темп развития современных технологий неразрывно связывает бизнес-задачи многих компаний с IT-составляющей, которая используется для их решения.

К современной корпоративной IT-инфраструктуре предъявляются жесткие требования. При условии быстрой окупаемости инвестиций в информационные технологии и низкой стоимости владения IT-ресурсами, IT-инфраструктура компании должна обеспечивать высочайшую эффективность, отказоустойчивость и уровень сервиса.

Как обеспечить информационную поддержку бизнеса, сохранив баланс между уровнем IT-услуг, их стоимостью и качеством? Решением этой непростой задачи может стать управление IT на основе опыта ITIL и моделей ITSM.

В рамках ITIL/ITSM-консалтинга специалисты Terrasoft помогают компаниям добиться максимальной отдачи от информационных технологий и повысить конкурентоспособность бизнеса, осуществляя:

Аудит действующих IT-процессов и услуг.
Реорганизацию служб IT согласно стандартам и рекомендациям ITIL.
Разработку каталога IT-услуг организации.
Реинжиниринг IT–процессов, внедрение процессов ITIL/ITSM, CobiT.
Оптимизацию существующей IT-инфраструктуры.
Разработку системы KPI.
Комплексную автоматизацию работы службы технической поддержки.

Подход консультантов Terrasoft к совершенствованию системы IT-управления (ITSM) предприятия позволяет компаниям достигать оптимального соотношения «цена-качество» между оказанием IT-услуг пользователям и клиентам компании, и уровнем инвестиций в IT-инфраструктуру.