CRM проект – это комплекс услуг по созданию индивидуального CRM решения. На основании опыта, полученного при реализации большого количества проектов на предприятиях различных отраслей и масштабов, специалисты компании Terrasoft разработали эффективную методологию, которая обеспечивает успех внедрения и использования CRM стратегии в бизнесе заказчика. Методология включает следующие этапы:
Поисковая конференция
Понимание роли CRM в бизнесе организации. Определение потребности компании в сфере CRM и целей CRM-проекта. Планирование CRM-проекта и участие в рабочей группе проекта. Подготовка сотрудников организации к изменениям в системе управления взаимоотношениями с клиентами. Подробнее
Анализ и дизайн
Анализ и описание существующей организационной структуры компании и бизнес-процессов работы с клиентами. Выявление основных потребностей бизнеса. Систематизация целей бизнеса, определение и документирование ожидаемых результатов и границ CRM проекта. Подробнее
Консалтинг
Оптимизация бизнес-процессов в сферах продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Создание ключевых показателей деятельности и отчетных форм для контроля этих показателей. Разработка детального плана действий по внедрению новых регламентов и процессов в организации. Подробнее
Внедрение CRM Системы
Формирование технического задания по настройке Terrasoft CRM. Техническая настройка Terrasoft CRM и интеграция с другими системами. Обучение пользователей и опытная эксплуатация Terrasoft CRM Подробнее
Аудит Проекта Качественная и количественная оценка степени достижения поставленных целей CRM проекта. Анализ удовлетворенности ключевых пользователей результатами CRM проекта Подробнее
Существует мнение, что радио - это праздник. Но радио - это прежде всего бизнес, И его целью, как и других бизнесов, является прибыль и развитие. А это невозможно без методической и кропотливой работы. Благодаря Terrasoft CRM мы подняли продуктивность работы менеджеров с клиентами на 30%.
Компания Baltic Outsourcing Group является премьер-партнёром компании Terrasoft. За время сотрудничества компания Terrasoft показала себя как надёжный партнёр. Отзывчивые и квалифицированные специалисты компании всегда рады помочь и ответить на любой вопрос, начиная с маркетинга и заканчивая разработкой сложной дополнительной функциональности системы. Особенно хочется отметить высокий уровень компетенции специалистов службы технической поддержки, благодаря которым любые проблемы в этой области решаются качественно и быстро. Компания Baltic Outsourcing Group благодарит компанию Terrasoft за успешное сотрудничество и надеется на плодотворную работу в дальнейшем.
Заказать звонок
Заказать презентацию
CRM Системы
CRM Проект
Описание выполненных проектов
Наталия Федоришин
Дмитрий Плячко