Online интерфейс для обращений пользователей

Использование Terrasoft Service Desk eRoom в процессе оказания услуг обеспечивает компании существенные преимущества:

Максимальная оперативность ответов на запросы пользователей
Значительное снижение расходов на IT-персонал
Организация портала самообслуживания пользователей
Повышение прозрачности процессов оказания услуг

Online портал для обращений в Service Desk

С помощью приложения Terrasoft Service Desk eRoom заявитель может через online-форму обратиться в Вашу сервисную службу, воспользоваться базой знаний для самостоятельного решения вопроса, проверять статус открытых заявок и просматривать полную историю своих обращений.

Специальный инструмент для размещения заявки с описанием сути обращения через интернет заметно упростит процессы обработки заявок и уменьшит время отклика.

Terrasoft Service Desk eRoom поможет Вам повысить эффективность сервисного обслуживания, благодаря прозрачности взаимодействия Ваших заказчиков со службой Service Desk.