Вебинар: CRM решения Terrasoft для банков.

27 апреля 2010

Группа компаний Terrasoft имеет честь пригласить Вас на вебинар, посвященный CRM решениям для банков, который состоится 27 апреля.

Вебинар позволит Вам, не покидая своего офиса, познакомиться с результатами реализованных CRM-проектов в банках, и задать вопросы бизнес-консультантам Terrasoft.

На вебинаре будут рассмотрены следующие вопросы:

С 11 до 12 часов по московскому времени – Решения Terrasoft CRM Bank для работы с корпоративными клиентами.

  • Оценка значимости корпоративных клиентов;
  • Управление жизненным циклом клиента, сегментация;
  • Продуктово-сегментная и кросс-продуктовая матрицы для корпоративных клиентов;
  • Автоматизация работы персональных менеджеров;
  • Процессы привлечения и развития корпоративных клиентов, анализ KPI;
  • Планирование продаж.

С 12 до 13 часов по московскому времени - Решения Terrasoft CRM Bank для работы с розничными клиентами.

  • Примеры оценки значимости розничных клиентов;
  • Управление жизненным циклом клиента, сегментация;
  • Продуктово-сегментная и кросс-продуктовая матрицы для розничных клиентов;
  • Примеры бизнес-процессов, анализ KPI;
  • Анализ обратной связи – индекс NPS для розничного клиента, примеры;
  • Организация работы контакт-центра: редактор скриптов, распределение задач, анализ эффективности;
  • Автоматизация процессов Debt Collection на всех стадиях: Soft, Hard, Legal.

Для участия в вебинаре необходимо лишь зарегистрироваться и в указанное время зайти по интернет-ссылке, которую Вы получите после регистрации.

Будем рады предоставить дополнительную информацию!