Вебинар: Решения Terrasoft XRM Bank и Terrasoft Service Desk для банков.

01 марта 2011

Группа компаний Terrasoft имеет честь пригласить Вас на вебинар, посвященный решениям компании Terrasoft для банков, который состоится 1 марта.

Вебинар позволит Вам, не покидая своего офиса, познакомиться с результатами реализованных CRM-проектов в банках, познакомиться с функциональными возможностями продуктов и задать вопросы бизнес-консультантам Terrasoft.

На вебинаре будут рассмотрены следующие вопросы:

С 11:00 до 13:00 по московскому времени – Решение Terrasoft XRM Bank

Решения CRM для корпоративного банкинга

  • Анализ клиентской базы: анализ взаимосвязей, сегментация, продуктово-сегментные матрицы.
  • Бизнес-процессы кредитования.
  • Процессы продажи депозитных продуктов, расчетно-кассового обслуживания, карточных проектов.
  • Процессы развития клиентов, кросс-продажи.
  • Планирование продаж.

Решения CRM для Контакт-центра

  • «Единое окно» обслуживания клиента.
  • Управление исходящими воздействиями.
  • Анализ эффективности контакт-центра.

Решения для розничного банкинга

  • Фронт-офисная система банка.
  • Бизнес-процессы кредитования.
  • Процессы продажи депозитных продуктов, карточек и другие.
  • Процессы развития клиентов, кросс-продажи.
  • Автоматизация процессов Debt Collection на всех стадиях: Soft, Hard, Legal.

С 13:00 до 14:00 по московскому времени – Решение Terrasoft Service Desk для автоматизации IT-департамента банка

Использование данного продукта позволяет решать следующие задачи:

  • Управление уровнем сервиса.
  • Составление каталога услуг и таблицы спецификаций сервисов.
  • Создание и поддержка в актуальном состоянии CMDB (база конфигурационных единиц).
  • Оптимизация процесса управления инцидентами (маршрутизация, эскалация обращений).
  • Управление проблемами, изменениями, релизами.
  • Поддержка IT в распределённых структурах (календари сервисов, поддержка временных зон).
  • Эффективное управление рабочим временем групп сотрудников.

Для участия в вебинаре необходимо лишь зарегистрироваться и в указанное время зайти по интернет-ссылке, которую Вы получите после регистрации.

Будем рады предоставить дополнительную информацию!