Вебинар: BPMonline Service Desk: применение лучших практик для эффективной работы службы Service Desk.

22 февраля 2012
Докладчик: Александр Злотко, руководитель по развитию направления Terrasoft Service Desk.

На вебинаре будут рассмотрены следующие вопросы:

  • Организация единой точки контакта: повышение эффективности коммуникаций при обслуживании пользователей;
  • Обеспечение должного уровня услуг: управление каталогом и сервисными контрактами;
  • Повышение качества операций: автоматизация управления инцидентами и запросами;
  • От операций до преобразований: управление конфигурациями, изменениями и релизами;
  • Инновационный подход к автоматизации бизнес-процессов.