Вебинар: Практики управления мотивационными механиками для управления оттоком и стимуляции спроса оператора связи

31 октября 2012
Докладчик: Андрей Довгань, руководитель направления продаж General CRM

Ключевые темы вебинара:

  • Два подхода к сегментированию клиентской базы: факторный и предиктивный
  • Определение нежелательного и желаемого поведения абонентов
  • Формирование мотивационных механик
  • Дизайн коммуникационных кампаний с использованием различных каналов
  • Мониторинг и анализ эффективности. Ключевые KPI
  • Возможности BPMonline CRM для автоматизации процессов управления мотивационными механиками (Демонстрация процесса: «Повышение платежной дисциплины»)