Вебинар: Повышение основных показателей эффективности в контакт-центре телекоммуникационной компании

15 февраля 2013

На вебинаре будут рассмотрены:

  • Проблемы и вызовы современного контакт-центра
  • Методы улучшения ключевых показателей эффективности (FCR, SL, Cross Sale Rate) в контакт-центре
  • Инструментарий принятия решений в режиме Real Time
  • Презентация отраслевого продукта BPMonline CRM Agent Desktop