Вебинар: BPMonline Service Desk - новые подходы к автоматизации работы ИТ-службы в банке

14 февраля 2013
Докладчик: Евгений Колосов, менеджер по работе с клиентами

На вебинаре будут рассмотрены следующие вопросы:

  • Успешные практики внедрения подходов ITIL/ITSM и системы Service Desk в банках.
  • Совмещение функционала BPM (Business Process Management) и Service Desk для эффективной работы ДИТ.
  • Повышение уровня доступности и непрерывности ИТ-услуг. Эффективное управление инцидентами, запросами и проблемами.
  • Снижение рисков управления аппаратно-программным комплексом банка – внедрение процесов Управления изменениями и Конфигурациями.