Вебинар: Управление бизнес-процессами: будущее в работе передовой службы Service Desk

28 марта 2013
Докладчик: Евгений Колосов, руководитель группы продаж направление ITSM/Service Desk

На вебинаре будут рассмотрены такие вопросы:

  • Демонстрация функциональности дизайнера процессов BPMonline Service Desk 5.4 для моделирования, исполнения и анализа(мониторинга) ИТ и смежных процессов.
  • Практический кейс построения и запуска процесса «Управление инцидентами и запросами» с использованием средств BPMonline Service Desk .
  • Преимущества применения процессного подхода к управлению службой Service Desk, BPM как основной тренд развития ITSM-систем.
  • Возможности BPM+рекомендации ITIL как залог непрерывного совершенствования услуг.