Вебинар: BPMonline MFI комплексное решение для всех типов микрофинансовых организаций

27 марта 2014
Докладчик: Станислав Тимошенко, менеджер по работе с клиентами

На вебинаре будут рассмотрены следующие вопросы:

  • Функционал системы для front-office кредитной организации:
    • Организация рабочего места клиентского менеджера;
    • Объединение и сегментация данных заемщиков, сотрудников, поручителей;
    • Управление процессом консультирования: заполнение анкеты, подбор продукта, оформление заявки;
    • Ведение клиентского документооборота по займам;
    • On-line аналитика по клиентской базе, сокращение времени на обслуживание клиента.
  • BPM-модуль оформления продуктов:
    • Исполнение бизнес-процессов выдачи займа, приема платежей, сопровождения займа;
    • Автоматизация процессов движения денежных средств;
    • Верификация и визирование заявок на займ, предварительный скоринг;
    • Метрика бизнес-процессов и анализ займов на всех этапах.
  • Процессная модель решения для middle-office компании:
    • Интерфейсы верификаторов, руководства;
    • Управление продуктовым портфелем компании;
    • Организация работы операторов Call Centre;
    • Контроль деятельности всех сотрудников и их KPI`s.
  • Автоматизация процессов работы с проблемной задолженностью:
    • Управление статусами задолженности по срокам и выполненным действиям;
    • Сохранение всей истории работы с Задолженностью, формирование отчетности и выгрузка данных;
    • Автоматизация рутинных действий всех участников процесса Debt Collection.
  • Маркетинг и управление компаниями:
    • Формирование целевых аудиторий участников;
    • Типы кампаний: e-mail, SMS-рассылки, исходящие обзвоны, семинары, листовки;
    • Построение агентской сети;
    • Аналитика по эффективности маркетинговых кампаний.