Управляйте полным циклом продаж: от лида до контракта
Определяйте потребности клиентов и конвертируйте их в сделки
Используйте готовые процессы для организации безупречного сервиса
Гибко управляйте бизнес-процессами и создавайте свои решения на платформе bpm’online
Всё для программ лояльности: от выдачи карты до процессинга бонусов
Объедините в единой точке все каналы коммуникаций
Расширяйте возможности bpm'online, используя готовые решения!
Экспертиза Terrasoft и партнеров охватывает 24 отрасли
Более 6500 предприятий используют bpm'online для автоматизации бизнес-процессов.
Партнерское сообщество Terrasoft
— это более 400 компаний в 35 странах мира
Нас вдохновляет создавать лучшие технологии
по управлению бизнес-процессами маркетинга, продаж и сервиса.
Сегодня банки ищут новые возможности для улучшения клиентского сервиса, создания высокотехнологичных продуктов и одновременного снижения себестоимости услуг. Одни с этой целью расширяют сеть своих офисов, одновременно внедряя дистанционное обслуживание, а другие — полностью уходят в онлайн. Но если говорить об оптимальном взаимодействии с клиентами, то будущее за синтезом этих каналов — омниканальностью.
Новая статья для банкиров «Омниканальный банкинг» погружает читателя в понятие омниканальности – от её преимуществ для банков и их клиентов до кейсов финансовых организаций, которые уже внедрили омниканальность.
Также в материале проанализированы препятствия, которые мешают банкам перейти из традиционного формата в цифровой (неправильный подход к внедрению омниканальности, зоопарк систем, безопасность, сложности в реализации омниканального обслуживания банками-партнерами) и предложен ряд полезных рекомендаций для их преодоления.
Как повысить эффективность продаж и лояльность клиентов, коммуницируя с ними по наиболее подходящему каналу или их комбинации — узнайте из статьи в разделе Экспертиза.
