Управляйте полным циклом продаж: от лида до контракта
Определяйте потребности клиентов и конвертируйте их в сделки
Используйте готовые процессы для организации безупречного сервиса
Гибко управляйте бизнес-процессами и создавайте свои решения на платформе bpm’online
Всё для программ лояльности: от выдачи карты до процессинга бонусов
Объедините в единой точке все каналы коммуникаций
Расширяйте возможности bpm'online, используя готовые решения!
Экспертиза Terrasoft и партнеров охватывает 24 отрасли
Более 6500 предприятий используют bpm'online для автоматизации бизнес-процессов.
Партнерское сообщество Terrasoft
— это более 400 компаний в 35 странах мира
Нас вдохновляет создавать лучшие технологии
по управлению бизнес-процессами маркетинга, продаж и сервиса.
Группа компаний Terrasoft стартовала проект автоматизации программы лояльности в сети универсамов «Копейка».
ТС "КОПЕЙКА" - динамично развивающаяся розничная сеть. Со дня открытия универсама в 2007 году в Николаеве, компания вышла на национальный уровень и стала одним из ведущих операторов розничной торговли на юге Украины. На сегодняшний день 44 универсама ТС «Копейка» обслуживает более 60 тысяч покупателей.
В планах развития сети — стать одним из ведущих операторов украинского рынка розничной торговли, строя свое взаимодействие с покупателями так, чтобы они стали приверженцами услуг компании. Первым шагом в формировании базы адвокатов бренда стал переход на новую программу лояльности.
Ключевая цель проекта — не только автоматизация существующего функционала программы лояльности, а и обеспечение дополнительных наборов механик для более гибкого управления аудиторией и вовлечения покупателей. Проанализировав рынок продуктов для автоматизации и опыт вендоров компания остановилась на bpm’online marketing — продукте компании Terrasoft для управления мультиканальными коммуникациями с клиентами.
С помощью bpm’online marketing ТС «Копейка» планирует решить такие задачи:
Благодаря запуску новой программы лояльности ТС «Копейка» планирует достичь как тактических целей — увеличение частоты покупок и величины среднего чека, так и стратегические — увеличение количества постоянных клиентов и повышение их лояльности к сети.
