Новый пакет обновлений CRM-линейки bpm’online: простые коммуникации по email и автоматическая регистрация обращений с сайта

3 марта 2017 года выпущен новый пакет обновлений CRM-линейки bpm’online.

Сегодня в списке изменений:

• Работа с почтой. Усовершенствованы инструменты для работы с email-сообщениями в bpm’online. Пользователям стало удобнее добавлять изображения в текст письма, при получении нового email его связи с другими записями системы автоматически копируются из предыдущего письма в цепочке, а индикатор новых писем отображается в том числе и на свернутой коммуникационной панели.
• Бизнес-процессы. Для упрощения работы с email в дизайнере процессов, разработан единый элемент, объединяющий режимы отправки письма вручную и автоматически. Новый элемент позволяет отправлять письмо по предварительно настроенному шаблону, указывать в качестве получателя контакта или контрагента, использовать в теле письма параметры процесса и многое другое.
• Email-рассылки. Отклики по email-рассылкам теперь будут попадать в систему даже в случае временной недоступности приложения.
• Управление обращениями. Благодаря встроенным инструментам для интеграции с сайтом, появилась возможность быстро настроить автоматическую регистрацию поступающих обращений, например, через форму обратной связи. Кроме того, добавлена возможность включить или отключить запрос оценки обращения после его разрешения, а также управлять количеством оценок, доступных в запросе.
• Портал самообслуживания. Добавлены пользовательские инструменты для настройки логотипа, отображаемого на странице входа в портал самообслуживания.
• Мобильное приложение. Изменения в мастере мобильного приложения теперь не требуют компиляции приложения. Сохраненные настройки будут применены на мобильном устройстве сразу же после синхронизации.
• Инструменты администрирования. Добавлена возможность включить и настроить журнал аудита в интерфейсе приложения. При этом если журнал аудита включен на уровне конфигурационных файлов системы, то в целях безопасности значения системных настроек игнорируются.

Узнайте больше на сайте Академии Terrasoft >>

Чтобы попробовать новые возможности bpm’online, используйте бесплатную 14-дневную версию системы:

• bpm’online marketing >>
• bpm’online sales >>
• bpm’online service >>

Чтобы оценить все преимущества единой платформы для управления маркетингом продажами и сервисом, используйте бесплатную версию CRM-линейки bpm’online, которая также доступна на сайте Terrasoft:

• CRM-линейка bpm’online >>