Конференция "Клиенто-ориентированная компания. Философия. Методология. Инструментарий"

05 апреля 2004

5-6 апреля в Международном Институте Бизнеса
в Киеве прошел семинар "Управление взаимоотношениями
с клиентами (CRM): практика построения и внедрения
в деятельность компании".

Основные вопросы семинара:

  • системы взаимоотношений с партнерами;
  • сегментация клиентов;
  • менеджмент отношений с клиентами (CRM);
  • инструменты CRM;
  • примеры CRM-проектов;
  • внедрение CRM-системы;

Докладчики:

Михаил Крикунов — канд. тех. наук, доцент, Президента МИБ, консультант по маркетинговому управлению, маркетинговым исследованиям.

Катерина Костерева — коммерческий директор компании Terrasoft.

Николай Булава — коммерческий директор компании ProFIX.

Подробная информация о семинаре представлена на сайте: www.iib.com.ua