Дата проведения: 16 октября
Время проведения: 15:00-17:00
Место проведения: конференц-зал по адресу ул. Высоцкого, 14, КОСК “Россия”.
Компания Альфа-Информ (Terrasoft Solution Partner) совместно с Terrasoft приглашает на семинар в Екатеринбурге, который состоится в рамках выставки “Деньги Урала - 2007”, проводимой КОСК “Россия”. Мероприятие посвящено особенностям реализации CRM-проектов в банках.
В ходе семинара будет рассмотрена модель работы фронт-офиса банка, разработанная экспертами компании Terrasoft, включающая в себя:
- методы и критерии сегментации клиентов;
- бизнес-процессы привлечения клиентов, управления жизненным циклом клиента;
- модель оценки рынка банковских услуг, процесс управления продуктами банка;
- бизнес-процессы продажи банковских услуг и обслуживания клиентов
и другие аспекты.
Во второй части семинара будет проведена презентация программного продукта Terrasoft CRM. Система Terrasoft CRM позволяет автоматизировать работу фронт-офиса банка, и решает задачи:
- ведение и анализ всей истории работы с потенциальными и существующими клиентами банка;
- автоматизация бизнес-процессов по работе с клиентами;
- управление внешним и внутренним документооборотом банка;
- управление обслуживанием клиентов банка;
- организация Контакт Центра
и другие задачи.
К участию приглашаются руководители подразделений банка.
Для бесплатного участия в семинаре необходимо пройти регистрацию.
