Подведены итоги прошедшей в Риге конференции “Отраслевые CRM-модели: лучшие практики ведения клиенториентированного бизнеса”. Аудиторию мероприятия составили более 50 компаний из различных отраслей бизнеса, которые заинтересованы во внедрении CRM-решения в своих организациях. Кроме того, конференция привлекла ряд поставщиков бизнес-решений на рынке Прибалтики.

Особый интерес вызвал доклад от компании CRM Consulting, CRM Implementation Partner компании Terrasoft в Латвии, с которым выступил управляющий партнер, Карлис Скуя. Его презентация была посвящена применению Terrasoft CRM в его собственной компании, а также практике использования CRM-системы Terrasoft в организациях клиентов. Доклад стал логическим продолжением ответов на вопросы участников конференции о реализации CRM-модели на трех уровнях управления компанией (на уровне стратегии, тактики и операций) с помощью комплексного CRM-проекта.

Многие участники, впервые познакомившиеся с продуктами семейства Terrasoft, дали позитивный отклик о технологических и функциональных возможностях платформы Terrasoft CRM. Среди них: способность интегрироваться с любыми системами и базами данных; автоматизированное управление процессами компании с помощью конструктора бизнес-процессов; наличие различных вариантов соединения с базой (web-сервисы, репликация, терминальный доступ, LAN).

В продолжение конференции представителями Terrasoft и партнеров были проведены рабочие встречи, которые дали толчок к запуску ряда CRM-проектов.