Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе нового отраслевого решения – Terrasoft CRM Bank, предназначенного для автоматизации процессов работы банка с потенциальными и существующими клиентами.

При создании отраслевого решения был учтен весь накопленный опыт специалистов Terrasoft в реализации более 20 комплексных CRM-проектов в банках различных стран. Функциональность системы Terrasoft CRM Bank представлена 34 специализированными модулями, которые позволяют автоматизировать работу следующих департаментов банка:

• контакт-центр;
• управление по работе с розничными клиентами;
• служба работы с просроченной задолженностью;
• отдел управления частными финансами;
• управление по работе с корпоративными клиентами;
• отдел маркетинга.

Система Terrasoft CRM Bank автоматически обменивается данными с автоматизированной банковской системой, телефонной станцией банка, почтовым клиентом и другими системами. Таким образом, обеспечивается управление в одном информационном поле всеми аспектами взаимодействия банка с клиентами.

Использование решения обеспечивает достижение следующих целей банка:

• организация процесса привлечения новых клиентов и взаимодействия с существующими;
• увеличение доходности клиентов банка, их развитие - активация перекрестных продаж, дополнительных продаж;
• оптимизация представления информации о клиентах и управление элементами документооборота;
• повышение эффективности работы сотрудников фронт-офиса, оптимизация взаимодействия департаментов банка;
• оптимизация планирования и анализа продаж.

Подробное описание решения Terrasoft CRM Bank представлено на официальном сайте Terrasoft.