При выборе CRM-системы компания руководствовалась возможностью создания индивидуального CRM решения, позволяющего повысить эффективность работы менеджеров, упростить и сократить время сотрудников на осуществление необходимых операций, тем самым повысить удовлетворенность клиентов.
Завершен первый этап проекта, в рамках которого реализованы следующие функции в системе:
- Ведение клиентской базы и базы поставщиков.
- Учет входящих заявок и контроль работы менеджеров по каждой заявке.
- Ведение проектов с учетом стадий и контролем работы менеджеров в соответствии с планами продаж (воронка продаж).
- Ведение документооборота сопровождающего проект.
- Планирование отгрузок от поставщиков в соответствии с установленным регламентом в отделе логистики (автоматизированный бизнес-процесс).
- Контроль сроков платежей по заказанному оборудованию (автоматический расчет дат в зависимости от партий оборудования).
- Контроль дебиторской задолженности.
- Анализ продаж в разрезе менеджеров, филиалов и групп продукции.
На следующем этапе предполагается внедрение Terrasoft CRM в подразделение сервиса: учет рекламаций, планирование работы технических специалистов по монтажу, наладке и последующему обслуживанию оборудования.
Группа компаний «Неофорс», работает в области реконструкции и переоснащения животноводческих и птицеводческих помещений современным оборудованием в соответствии с новейшими мировыми технологиями. Компания предлагает обслуживание заказчика «под ключ», начиная от вынесения совместно с его специалистами технического решения и производства чертежей до доставки оборудования, его монтажа, сервисного обслуживания и обучения персонала.
