-
Продукти
Low-code платформа
-
Studio Creatio
Інтелектуальна low-code платформа
для управління бізнес-процесами -
Portal Creatio
Портал для взаємодії з клієнтами та партнерами
на єдиній low-code платформі -
Бізнес-застосунки
Готові доповнення та темплейти
для розширення функціональності платформи
CRM-рішення-
Marketing Creatio
Мультиканальна платформа для управління
маркетинговими кампаніями -
Sales Creatio
Продукт для прискорення повного циклу
продажів: від ліда до повторних замовлень -
Service Creatio
Комплексне рішення для управління
внутрішнім і зовнішнім сервісом
Creatio названа лідером у рейтингу рішень для управління продажамиМагічному Квадранті Gartner, 2020Дізнатися більше -
Studio Creatio
-
Галузі
Рішення для галузей
- Експертиза
-
Сервіси
Підтримка
-
Технічна підтримка
Отримайте експертну допомогу
та консультації фахівців з платформи -
Customer Success Management
Швидше запускайте систему
в роботу з виділеним менеджером CSM -
Послуги з впровадження Creatio
Звертайтеся до експертів для реалізації
комплексних проєктів впровадження
Ресурси-
Клієнтський портал
Взаємодійте з підтримкою
та використовуйте велику базу знань -
Документація
Знайомтеся з можливостями
платформи у детальній документації -
Community
Спілкуйтесь та діліться досвідом
з іншими користувачами Creatio
Академія-
Тренінги
Вивчайте систему за допомогою тренінгів,
практикумів і онлайн-курсів -
Сертифікація
Підтвердіть свою експертизу
у платформі Creatio -
Університетська програма
Посильте свій курс вивченням
low-code технологій
-
Технічна підтримка
- Клієнти
-
Партнери
Партнерська екосистема Creatio
-
Переваги партнерства
Отримуйте високий дохід завдяки маржі
до 50% і гнучким варіантам партнерства -
Стати партнером
Розвивайте свій бізнес разом із лідером
на ринку low-code, BPM і CRM
-
Каталог партнерів
Глобальна мережа 750+ партнерських
організацій по всьому світу -
Послуги партнерів
IT, консалтингові та інші професійні
послуги партнерів Terrasoft
-
Партнерський портал
Використовуйте єдиний канал комунікацій
із вендором з усіх питань співробітництва -
Creatio Marketplace
Онлайн-майданчик для просування
партнерських рішень на платформі Creatio
-
Переваги партнерства
-
Компанія
Компанія
-
Про компанію
Ключові факти та цифри
для знайомства з Terrasoft -
Наша місія
У що ми віримо та яке
майбутнє будуємо -
Контакти
Географія офісів та контактні
дані для зв’язку
Події-
Новини
Про розвиток продуктів, досягнення
клієнтів і партнерів та багато іншого -
Онлайн-події
Онлайн-зустрічі з експертами по цифровій
трансформації та технологіям Creatio -
Заходи
Знакові події з життя компанії
та масштабні заходи Terrasoft
Creatio названа лідером у рейтингу рішень для управління продажамиМагічному Квадранті Gartner, 2020Дізнатися більше -
Про компанію
CRM 2.0 подход портала Terrasoft Community.
”Хотите верьте, хотите нет, но огромное количество людей желает принимать активное участие в том, что ваша компания для них делает. Просто обеспечьте необходимый инструментарий и стимулы.” Йонас Риддерстрале |
Не секрет, что технологии CRM 2.0 приобретают нарастающую популярность среди компаний различных отраслей. Новые увлечения и предпочтения пользователей требуют от компаний новых инструментов взаимодействия с ними. Широкое использование приложений Web 2.0 - социальных сетей, блогов, потокового видео, RSS и подкастов – создает благодатную почву для применения компаниями новых подходов к управлению взаимоотношениями с клиентами – подходов CRM 2.0.
Концепция CRM 2.0 весьма привлекательна для компаний, поскольку позволяет вовлечь клиента в сотрудничество с компанией, построения диалога с клиентом и предоставления возможности клиенту выбирать оптимальные для него способы общения с компанией.
На рынке СНГ концепция CRM 2.0 все еще находит ограниченное применение, в отличие от классических CRM подходов, занявших крепкие позиции в бизнес-стратегиях отечественных компаний. Однако, передовые компании уже сейчас четко осознали все преимущества CRM 2.0 модели как для своего бизнеса, так и для клиентов, и активно подходят к ее использованию.
В частности, группа компаний Terrasoft для этих целей создала портал Terrasoft Community - площадку, где встречаются технические специалисты, бизнес-консультанты и пользователи Terrasoft CRM. Портал объединяет в себе элементы социальной сети, сервиса блогов и образовательного портала, предоставляя пользователям возможность получения ответов на интересующие вопросы, общения с другими участниками сообщества и создания «клубов по интересам», приобретения необходимых знаний.
Уникальное интернет-сообщество Terrasoft Community продолжает образовательную миссию в сфере CRM-решений, которую несет компания с начала своей деятельности. Миссия Terrasoft Community - объединение знаний пользователей, партнеров, сотрудников Terrasoft в одном информационном пространстве.
Детальная информация о продуктах Terrasoft, ответы на часто задаваемые вопросы, рекомендации по разработке и интеграции, методология ведения и оценки проектов, описания реализованных проектов – это лишь неполный перечень материалов, представленных на портале Terrasoft Community.
Все посетители ресурса найдут на нем полезную для себя информацию вне зависимости от профессии и роли в компании, ведь материалы портала сгруппированы по разделам, соответствующим роли в CRM-проекте: пользователь, разработчик, руководитель проекта, консультант по внедрению, бизнес-консультант. Особую интерактивность в жизнь Сообщества привносит возможность общаться на форуме, вести собственный блог, делиться идеями относительно продуктов Terrasoft.
В качестве благодарности за те знания, которые пользователи получают ежедневно со страниц портала Terrasoft Community, компанией было принято решение об организации программы лояльности Community Market, предоставляющей особые привилегии активным участникам CRM-сообщества. Программа Community Market призвана предоставлять дополнительные бонусы и новые привилегии всем участникам Сообщества - потенциальным или существующим клиентам, партнерам Terrasoft, экспертам, увлеченным темой CRM.
За историю своей работы группа компаний Terrasoft получала от пользователей множество ценных предложений и идей относительно продуктов и услуг Terrasoft и использовала их для создания новых продуктов и решений. Желание аккумулировать опыт пользователей и создать удобный инструмент для обсуждения вносимых предложений продиктовало необходимость создания специального раздела «Копилка идей»,, где все участники CRM-сообщества могут делиться своими идеями по усовершенствованию продуктов Terrasoft с другими пользователями. Раздел позволяет публиковать свои идеи относительно продуктов и услуг Terrasoft; голосовать за наиболее важные идеи, обсуждать идеи с другими пользователями.
Наполнение разделов Terrasoft Community постоянно обновляется. Реализованная на портале возможность добавить материал пользователем, еще раз подтверждает, что развитие Terrasoft Community в руках всех участников Сообщества.
Terrasoft Community – это не только уникальная база знаний, с возможностью поиска необходимой информации. Это активное CRM-сообщество, объединяющее опыт сотрудников, пользователей и партнеров Terrasoft и предоставляющее возможность обсуждения с другими пользователями и экспертами компании Terrasoft всех интересующих вопросов.
Портал Terrasoft Community позволяет группе компаний Terrasoft на практике применить новейшие технологии CRM 2.0 не просто устанавливая формальные отношения с собственными клиентами, а налаживая диалог межу компанией и клиентом, выстраивая личные взаимоотношения, формируя предложения, наиболее ценные для каждого клиента.
До встречи на страницах Terrasoft Community!