-
Продукти
Low-code платформа
-
Studio Creatio
Інтелектуальна low-code платформа
для управління бізнес-процесами -
Portal Creatio
Портал для взаємодії з клієнтами та партнерами
на єдиній low-code платформі -
Бізнес-застосунки
Готові доповнення та темплейти
для розширення функціональності платформи
CRM-рішення-
Marketing Creatio
Мультиканальна платформа для управління
маркетинговими кампаніями -
Sales Creatio
Продукт для прискорення повного циклу
продажів: від ліда до повторних замовлень -
Service Creatio
Комплексне рішення для управління
внутрішнім і зовнішнім сервісом
Creatio названа лідером у рейтингу рішень для управління продажамиМагічному Квадранті Gartner, 2020Дізнатися більше -
Studio Creatio
-
Галузі
Рішення для галузей
- Експертиза
-
Сервіси
Підтримка
-
Технічна підтримка
Отримайте експертну допомогу
та консультації фахівців з платформи -
Customer Success Management
Швидше запускайте систему
в роботу з виділеним менеджером CSM -
Послуги з впровадження Creatio
Звертайтеся до експертів для реалізації
комплексних проєктів впровадження
Ресурси-
Клієнтський портал
Взаємодійте з підтримкою
та використовуйте велику базу знань -
Документація
Знайомтеся з можливостями
платформи у детальній документації -
Community
Спілкуйтесь та діліться досвідом
з іншими користувачами Creatio
Академія-
Тренінги
Вивчайте систему за допомогою тренінгів,
практикумів і онлайн-курсів -
Сертифікація
Підтвердіть свою експертизу
у платформі Creatio -
Університетська програма
Посильте свій курс вивченням
low-code технологій
-
Технічна підтримка
- Клієнти
-
Партнери
Партнерська екосистема Creatio
-
Переваги партнерства
Отримуйте високий дохід завдяки маржі
до 50% і гнучким варіантам партнерства -
Стати партнером
Розвивайте свій бізнес разом із лідером
на ринку low-code, BPM і CRM
-
Каталог партнерів
Глобальна мережа 750+ партнерських
організацій по всьому світу -
Послуги партнерів
IT, консалтингові та інші професійні
послуги партнерів Terrasoft
-
Партнерський портал
Використовуйте єдиний канал комунікацій
із вендором з усіх питань співробітництва -
Creatio Marketplace
Онлайн-майданчик для просування
партнерських рішень на платформі Creatio
-
Переваги партнерства
-
Компанія
Компанія
-
Про компанію
Ключові факти та цифри
для знайомства з Terrasoft -
Наша місія
У що ми віримо та яке
майбутнє будуємо -
Контакти
Географія офісів та контактні
дані для зв’язку
Події-
Новини
Про розвиток продуктів, досягнення
клієнтів і партнерів та багато іншого -
Онлайн-події
Онлайн-зустрічі з експертами по цифровій
трансформації та технологіям Creatio -
Заходи
Знакові події з життя компанії
та масштабні заходи Terrasoft
Creatio названа лідером у рейтингу рішень для управління продажамиМагічному Квадранті Gartner, 2020Дізнатися більше -
Про компанію
Проект по внедрению Terrasoft CRM Bank в Америабанке – синергия комплексного подхода и тесного сотрудничества с клиентом.
Группа компаний Terrasoft завершила проект по внедрению Terrasoft CRM Bank в одном из старейших банков Армении – ЗАО «Америабанк».
Проект в Америабанке можно считать образцом комплексного подхода к внедрению системы CRM. Его результатом стала разработка единой CRM-стратегии развития банка, охватывающей не только все классические задачи CRM, такие как продажи, послепродажное обслуживание и маркетинг, но и ряд сопутствующих задач, например, управление жизненным циклом продуктов.
Новые акционеры банка преследовали амбициозную цель изменить в корне подход к обслуживанию клиентов, в связи с чем была разработана единая стратегия и регламентация деятельности в сфере CRM. Проект предполагал системный подход, затрагивающий все подразделения банка: департаменты корпоративного и розничного банкинга, департамент инвестиционно-банковской деятельности, департамент развития.
При выборе поставщика решения был объявлен тендер. Победителем стала компания Terrasoft, с которой был подписан контракт на комплексное осуществление проекта, начиная от стадии бизнес-консультирования и заканчивая непосредственно внедрением системы. Компания была выбрана на основании таких критериев как предыдущий опыт в разработке CRM-систем, экспертизы в области CRM-консалтинга, а также наличие собственной команды разработчиков и ИТ-специалистов.
Важно отметить, что на всем протяжении проекта и, в особенности, на этапе разработки бизнес-процессов специалисты Америабанка активно работали совместно с консультантами Terrasoft для достижения максимального результата. Такое тесное сотрудничество и организованность обеих сторон позволили выполнить первые два этапа всего за три месяца, что явилось залогом успешности проекта в целом.
«Наш банк является первопроходцем в реализации комплексного CRM-подхода к управлению взаимоотношениями с клиентами в банковской сфере Армении. Благодаря внедрению CRM-технологии банк остаётся верным избранному им пути, гарантируя индивидуальный подход к каждому клиенту», - так прокомментировал проект Тигран Джрбашян, директор департамента развития Америабанка.
Фактически, по результатам выполнения проекта была разработана CRM-модель работы банка, начиная с идеологии и стратегии развития, и заканчивая конкретными процедурами и функциями.
Реализация CRM-проекта выполнялась параллельно с внедрением системы управления качеством ISO9001, поэтому консультанты обеих команд находились в постоянном общении, учитывая взаимные требования двух систем. Одним из результатов такого взаимодействия можно считать то, что CRM-модель банка была построена по циклу Деминга (PDCA), являющегося основой системы управления качеством.
В результате внедрения программного продукта банк получил мощную систему, полностью учитывающую особенности его деятельности. Использование CRM-системы обеспечило ощутимое повышение эффективности работы и предоставило эффективные и удобные инструменты, открывая максимальные возможности развития для банка.
ЗАО "Америабанк" - корпоративный банк с интегрированными инвестиционно-банковскими услугами и ограниченным спектром розничных банковских услуг. Созданный на основе одного из старейших банков Армении (1910г.) и одновременно придерживающийся принципа инновационности, Америабанк предлагает клиентам как традиционные, так и наиболее современные банковские технологии для решения финансовых задач. Стратегическим партнером ЗАО "Америабанк" является группа компаний "Тройка Диалог" – одна из крупнейших инвестиционно-банковских компаний в России.