22-23 ноября в Москве прошел XII Международный Телекоммуникационный IT ФОРУМ BOSS’ 2011 - важнейшее и масштабное событие в отрасли телекоммуникаций. Форум, посвященный вопросам внедрения и эксплуатации современного биллинга, OSS систем, технологий обслуживания клиентов, управления сервисной и сетевой инфраструктурой, проводится уже в течение 11 лет.
В рамках конференции с докладом «Fusion-подход в автоматизации бизнес-процессов операторов связи», выступил Андрей Довгань, руководитель направления General CRM группы компаний Terrasoft. В своем докладе Андрей рассказал об особенностях управления бизнес-процессами (BPM) в отечественных телекоммуникационных компаниях, о новых возможностях, которые открываются операторам связи при внедрения BPM-решений.
Особый интерес у слушателей вызвал обзор возможностей платформы BPMonline для автоматизации бизнес-процессов.
Для детального показа решения на платформе BPMonline в рамках выставки была организована демонстрационная зона Terrasoft. Благодаря чему, участники мероприятия смогли ознакомиться с возможностями решения BPMonline CRM + Service Desk и получить ответы, на интересующие их вопросы.
