Платформа Creatio увійшла в сімку найкращих CRM-рішень для медичних установ. Про це йдеться в дослідженні світового CRM-ринку у сфері охорони здоров’я The Forrester Wave ™: Healthcare CRM Providers, Q1 2020, опублікованому міжнародним аналітичним агентством Forrester Research.

Forrester Research визначає CRM в області охорони здоров’я як систему взаємовідносин з користувачами медичних послуг, яка дозволяє краще зрозуміти потреби пацієнтів, знайти до кожного з них індивідуальний підхід і підвищити якість їх обслуговування шляхом зберігання й автоматичної обробки клінічних, демографічних, календарних та інших типів даних про пацієнта та про роботу самої медустанови. Звіт показує, наскільки CRM-система відповідає цим критеріям, і допомагає найбільшим організаціям в області охорони здоров’я зробити вибір на користь продукту, здатного вирішити їх специфічні завдання.

Гнучке рішення Creatio для автоматизації завдань лікувальних центрів, клінік, медичних та оздоровчих закладів дозволяє підвищити ефективність роботи співробітників організацій охорони здоров’я, оптимізувати внутрішні та зовнішні комунікації, отримати прозору картину роботи всіх підрозділів і організувати бездоганне обслуговування пацієнтів на всіх етапах взаємодії.

Використання Creatio дає медичним і лікувально-профілактичним установам ряд переваг, серед яких:

• планування та контроль роботи медичного персоналу;
• управління розкладом лікарів;
• ведення єдиної електронної картотеки пацієнтів, амбулаторних карт та історій хвороб пацієнтів;
• управління контакт-центром, а також можливість записатися на прийом за допомогою чат-ботів;
• планування та запуск персоналізованих email- і SMS-розсилок з нагадуванням про запланований візит;
• аналіз завантаженості та результатів роботи персоналу;
• аналіз якості обслуговування пацієнтів і багато іншого.

Вендор і партнери Terrasoft Ukraine пропонують готові галузеві рішення для сфери охорони здоров’я, а також доповнення, конектори та шаблони, що розширюють можливості Creatio.

«Наша місія — допомагати компаніям різних галузей трансформуватися та прискорюватися за допомогою платформи та продуктів Creatio. Ми неймовірно раді отримати визнання від Forrester Research і опинитися серед найбільш значущих гравців на ринку CRM у сфері охорони здоров’я», — зазначила CEO Terrasoft Ukraine Катерина Костерева.

Дізнайтеся більше про можливості Creatio >>

Forrester Research — одне з найавторитетніших аналітичних агентств світу, що надає дані про ринок нових технологій та їх вплив на бізнес. У рамках досліджень компанія опитує понад 500 000 споживачів і керівників бізнесу з усього світу.