23 листопада випущено новий пакет оновлень платформи і продуктів Creatio, який стане підсумковим у рамках переходу на версію 7.17! Ми продовжуємо вдосконалювати BPM- і low-code технології платформи, а також активно розвивати CRM-функціональність, щоб надавати клієнтам ще більше можливостей для швидкої трансформації процесів і підвищення бізнес-результатів.

У числі нових можливостей і змін:

• Омніканальність. Великий перелік вбудованих каналів комунікацій поповнився мессенджерами, і в бета-режимі вже доступна інтеграція з Facebook Messenger! В інтерфейсі Creatio користувачі можуть обробляти вхідні чати, надавати консультації клієнтам у режимі реального часу, відправляти інструкції та інші корисні матеріали. Також оператор може створити звернення з чату або запустити бізнес-процес. При цьому вся історія листування зберігається в профілі клієнта і буде доступна для подальшої обробки.
• Планування продажів. При роботі з план-фактним аналізом в Sales Creatio з’явилася можливість зберігати різні версії листів планування і порівнювати їх. Наприклад, ви можете:
  • Вибрати і переглянути раніше збережену версію плану.
  • Налаштувати час щоденного автозбереження листа планування.
  • Порівняти значення попередньої версії плану з поточною. При цьому зміни в значеннях будуть позначені зеленим або червоним індикатором, в залежності від того, зросли чи знизилися значення відносно попередньої версії плану.
• Управління клієнтською базою. В системі повністю оновлено діаграму взаємозв’язків контактів і контрагентів, завдяки чому будувати взаємовідносини з клієнтами і партнерами стане набагато простіше. Нова діаграма дозволяє:
  • У кілька кліків налаштувати взаємозв’язки для контактів і контрагентів.
  • Побачити всі внутрішні і зовнішні зв’язки контактів, як професійні, так і особисті.
  • Налаштувати групи контактів як в межах організації, так і поза нею.

  Функціональність доступна в бета-режимі і вже в найближчих оновленнях буде надана всім користувачам Creatio.

• Лідогенерація. Для компаній, які активно використовують Facebook в якості каналу лідогенераціі, додано можливість автоматичної реєстрації лідів у системі із заповнених форм Facebook. Підключити рекламний кабінет до Creatio можна із дизайнера системи всього в декілька кліків.
• Аналітика. У зведених таблицях ви можете не тільки відображати існуючі колонки об’єкта для побудови аналітики, але й використовувати математичні формули для розрахунку значень числових полів.
• Бізнес-процеси. В дизайнері бізнес-процесів і кейсів розширено можливості по роботі з різними версіями діаграм:
  • Є можливість зберегти змінений бізнес-процес у нову версію незалежно від наявності запущених екземплярів процесу. Це дозволяє більш детально відстежувати історію змін і, за необхідності, повертатися до будь-якої з попередніх версій діаграми.
  • Додано версійність для динамічних кейсів. При збереженні нової версії всі запущені кейси продовжать виконуватися за попередньою схемою з можливістю переключити їх на актуальну версію кейса.
• Майстер розділів. Для прискорення і спрощення налаштування інтерфейсу і логіки роботи Creatio додано ще більше користувацьких інструментів конфігурування системи. Наприклад, в майстрі розділів ви можете:
  • Скопіювати існуючу сторінку разом із налаштуваннями вкладки «Хронологія» для швидкого створення схожих інтерфейсних сторінок.
  • Налаштувати логіку розрахунку числових полів за формулою (наприклад, якщо потрібно розрахувати вартість продукту за ціною і кількістю або суму замовлення за поточним курсом і значенням у валюті).
  • Задати точність числових полів до восьми знаків після коми.
  • Ввести назви груп полів на різних мовах і багато іншого.
• Управління конфігурацією. Creatio 7.17 отримала повністю оновлений розділ «Конфігурація» і дизайнерів конфігураційних елементів. Нагадаємо, це вбудована IDE для аналітиків і розробників, в якій зосереджені як користувацькі інструменти налаштування конфігурації, так і дизайнери скриптів, схем та інші інструменти для професійних розробників. Завдяки повній переробці інтерфейсу і безлічі нових можливостей робота з оновленим фреймворком стала набагато швидшою і простішою.
• Creatio Marketplace. Тепер система сама перевіряє актуальність всіх встановлених застосунків Creatio Marketplace і, після появи нової версії, надсилає відповідне повідомлення адміністраторам системи.
• Інтеграції. Для застосунків Creatio на .Net Core підтримано промисловий стандарт безпечної авторизації за протоколом OAuth 2.0 для інтеграцій.

Знайомтеся з детальним описом всіх змін і поліпшень, які увійшли в новий пакет оновлень системи. А щоб оцінити переваги Creatio, використовуйте безкоштовну 14-денну версію системи.

Читайте також:

• Лідери R&D Terrasoft презентували нову версію Creatio 7.17 — дивіться відеозапис презентації!
• Creatio другий рік поспіль входить у Магічний Квадрант Gartner у категорії low-code платформ enterprise-класу
• Дізнайтеся більше про функціональність Creatio для управління бізнес-процесами та CRM