Terrasoft оновлює набір сервісів та умови надання технічної підтримки

З метою підсилення клієнтської підтримки компанія Terrasoft Ukraine значно розширює набір доступних сервісів, що надаються в пакетах «Базовий», «Бізнес» і «Преміум», а також оновлює вартість послуг. Крім того, компанія запускає окремий пакет партнерської підтримки. Зміни набувають чинності з 15 квітня 2021 року.

Технічна підтримка є невід’ємною частиною комплексної пропозиції Creatio. Вона включає цілу низку сервісів: допомогу в запуску системи, консультації з функціональності, налаштування й розробки на платформі Creatio, а також супровід протягом усього терміну використання рішення. Чотири лінії підтримки, обслуговування 24/7 і чимало додаткових сервісів забезпечують винятковий клієнтський досвід і високі оцінки користувачів.

Для підсилення клієнтської підтримки та ще більшого фокусування на індивідуальних потребах кожної компанії оновлено список доступних сервісів. У числі новинок — розширені консультації з low-code і no-code налаштування Creatio та звіти з використання системи, індивідуальний графік оновлення та можливість заздалегідь ознайомитися з новими версіями продукту, проактивний моніторинг та інші сервіси.

Починаючи з 15 квітня 2021 року вартість базового пакета підтримки становить 5%, пакета «Бізнес» — 12%, пакета «Преміум» — 20% від вартості підписки на програмні продукти Creatio, розгорнуті в хмарі або on-site.

Крім пакетів клієнтської підтримки, розроблено спеціальний набір сервісів для партнерів, який націлений на додаткову підтримку партнерських організацій у роботі з клієнтами та реалізації проєктів на платформі Creatio.

Більш детальна інформація про оновлені пакети підтримки доступна на нашому сайті. Менеджери Terrasoft Ukraine готові відповісти на ваші запитання й надати додаткову інформацію.

 

Читайте також: