Випущено новий пакет оновлень платформи і продуктів Creatio, який завершив перехід на версію 7.18! Оновлення включає чимало нових можливостей: від налаштування параметрів відправки email-розсилок для поліпшення їх доставлюваності та автоматичного підбору оптимальних продуктів для клієнтів, до головної інновації релізу — нового дизайнера домашніх сторінок, який використовує абсолютно нові підходи й технології для побудови користувацьких інтерфейсів.
LOW-CODE/NO-CODE ІНСТРУМЕНТИ ПЛАТФОРМИ
- Дизайнер системи. В Creatio реалізовано новий користувацький інструмент для налаштування домашніх сторінок, який стане першим кроком до повного оновлення майстра розділів. Дизайнер використовує абсолютно нові підходи й технології для побудови інтерфейсів, при цьому максимально простий і зручний для користувачів. Із застосуванням нового дизайнера налаштовано домашні сторінки для всіх продуктів Creatio — ви можете використовувати їх у базовому варіанті або змінити з урахуванням потреб вашої компанії.
- AI-технології. Нові інструменти дозволять спростити налаштування ML-моделей, а також допоможуть користувачам швидше розібратися у принципах їх роботи. Серед поліпшень — пакетне прогнозування даних для вирішення завдань класифікації, попередня перевірка навчальної вибірки, а також відображення інформації про ключові слова і фрази, які впливають на результат прогнозування моделей, що використовують текстові дані.
- Інтеграції. В рамках розвитку low-code інструментів для налаштування інтеграції з веб-сервісами додано можливість досліджувати веб-сервіс, протестувати і налагодити його роботу безпосередньо в ході налаштування, без необхідності створювати і запускати бізнес-процес.
- Адміністрування. Реалізовано підтримку Redis Cluster. Це більш сучасний механізм забезпечення відмовостійкості сховищ Redis, який дозволяє мінімізувати час простою системи у разі аварійної ситуації в підсистемі Redis, а також забезпечує високу продуктивність.
ГОТОВА CRM-ФУНКЦІОНАЛЬНІСТЬ: ПРОДАЖІ, МАРКЕТИНГ, СЕРВІС, ОПЕРАЦІЙНІ ПРОЦЕСИ
- Інструменти продажів. Лінійку продуктів Financial Services Creatio посилено відразу декількома інструментами, які допоможуть співробітникам максимально швидко підібрати кращу пропозицію для кожного клієнта. Технологія Next Best Offer, яка використовує попередньо налаштовану модель машинного навчання, аналізує накопичені в системі дані і підбирає оптимальні продукти, які з найбільшою ймовірністю зацікавлять клієнта. А можливість розширеного пошуку продуктів у каталозі за вказаними умовами дозволить більш гнучко управляти параметрами пошуку. Для зручності менеджера доступний швидкий перехід із результатів пошуку до опису, основних умов і переваг продукту, а також оформлення заявки.
- Email-маркетинг. При роботі з розсилками в Creatio з’явилося чимало інструментів, які дозволять ще більш гнучко управляти параметрами відправлення листів, а також поліпшити їх доставлюваність. Тепер ви можете:
- Розподіляти відправлення розсилки у часі, що дає можливість «прогріти» холодну аудиторію і поліпшити репутацію домену відправника.
- Відправляти листи за вказаним розкладом, наприклад, щодня або в певні дні тижня, в зазначений проміжок часу і в певному часовому поясі.
- Управляти пріоритетністю відправлення розсилок. Наприклад, можна налаштувати так, щоб спочатку відправлялися листи з підтвердженням реєстрації, а потім новинні дайджести.
- Обмежити термін дії розсилки, вказавши дату і час, коли розсилка буде зупинена, незалежно від того, відправлена вона повністю чи ні.
- Маркетингові кампанії. З’явилася можливість зберігати налаштування елемента кампанії і використовувати їх в подальшому при додаванні аналогічного елемента, в тому числі, в інших кампаніях. Крім того, оновлено логіку роботи елемента, що відповідає за взаємодію кампанії з лендінгами.
- Омніканальність. У всі базові продукти Creatio додано канал комунікації з клієнтами через WhatsApp Messenger. Інтеграція здійснюється через офіційного партнера Facebook — Twilio.
- Мобільний застосунок. При роботі з візами в мобільному застосунку додано можливість згадувати будь-якого співробітника в стрічці візи, а також доступна історія віз, які були оброблені в основній програмі.
Знайомтеся з детальним описом всіх змін і поліпшень, які увійшли в новий пакет оновлень системи. А щоб оцінити переваги Creatio, використовуйте безкоштовну 14-денну версію системи.
Читайте також:
