Рабочее место оператора

Предоставьте возможность оператору контакт-центра максимально эффективно работать с ежедневными задачами, используя отдельное рабочее место. В едином окне сотрудник может легко обрабатывать очереди обращений, совершать коммуникации, обмениваться информацией в корпоративной социальной сети и отслеживать собственные показатели эффективности, не переключаясь между разделами bpm’online bank customer journey.
Рабочее место оператора

Омниканальная работа с клиентами

Обрабатывайте входящие письма и звонки, выполняйте исходящие обзвоны, предоставляйте консультации клиентам по удобным для них каналам, фиксируйте интерес к продуктам, регистрируйте заявки и обращения. Bpm'online bank customer journey содержит все необходимые инструменты для качественного обслуживания клиентов.