Экспертиза

Улучшение клиентского опыта становится основным инструментом по поддержанию собственной конкурентоспособности. Исследования показывают, что 78% финансовых организаций в СНГ определяют клиентский опыт как безусловный ключевой фактор в отрасли на ближайшие 5 лет. Из материалов вы узнаете, как сформировать исключительный опыт взаимодействия клиента с банком для получения весомого конкурентного преимущества на рынке.

Сегодня банки ищут новые возможности для улучшения клиентского сервиса, создания высокотехнологичных продуктов и одновременного снижения себестоимости услуг.

Узнайте из статьи, какие конкурентные преимущества дает омниканальный подход банкам. О чем следует помнить, чтобы переход к омниканальности был успешен?