Единая база клиентов

Создайте единую базу потенциальных и существующих заемщиков. В bpm’online lending вы можете вести полный профиль физ. лица, хранить историю предложений финансовых продуктов, все заявки, договоры, обращения, финансовые показатели и графики платежей клиента. Портрет клиента 360° поможет вам предлагать клиенту оптимальные финансовые продукты и повышать уровень сервиса.

Сегментация клиентов

Сегментируйте клиентскую базу для организации удобной и эффективной работы. Вы можете разбить клиентов по уровню дохода, региону, возрасту, должности, кредитной истории и другим параметрам. Выделите клиентов, которые обслуживаются у ваших конкурентов. Создайте группы высокодоходных клиентов и сформируйте по каждой оптимальные стратегии продаж.

История взаимоотношений

Выстраивайте взаимоотношения с клиентами на основе полной истории вашего общения. Система фиксирует все встречи, звонки и сообщения, заявки и договоры в привязке к определенному физическому лицу или организации. Благодаря этому вы можете оценить интенсивность работы с клиентом, изменить тактику взаимодействия, сделать необходимые выводы.

Обогащение данными
из соц. сетей

 

Получайте дополнительные данные физ. лиц из Facebook и Twitter благодаря встроенной интеграции. Доступ к информации о клиенте из социальных сетей можно получить по одному клику.

Поиск и слияние дублей

Очистите базу данных от повторяющихся контактов с помощью функциональности поиска и слияния дублей. Вы можете найти дублирующиеся записи, а затем слить их при совпадении данных. Система позволяет определить параметры и периодичность поиска дублей.

Аналитика по клиентской базе

 

Контролируйте в реальном времени ключевые показатели по работе с клиентами. Инструменты аналитики позволяют быстро оценить динамику поступления заявок, изменения в поведении клиентов, финансовые показатели по сегментам. Вы можете в один клик углубиться в конкретный показатель и проанализировать информацию детально.