Госсектор

Повышайте операционную эффективность организации и автоматизируйте ключевые бизнес-процессы с помощью отраслевого решения для государственных учреждений
Мощная BPM-система для модернизации государственных IT-услуг, консолидации данных и обслуживания граждан

Специализированное решение bpm’online, направленное на оптимизацию работы государственных структур и организаций, помогает обеспечивать качественное и своевременное выполнение сервисных услуг, повышать эффективность выполнения внутренних процессов и контролировать исполнение задач в режиме реального времени

Консолидация и обработка данных

Ведите всю информацию о потребителях ваших услуг в едином реестре контактов и контрагентов:

Формирование профиля потребителя и полная история взаимоотношений
Инструменты интеллектуального обогащения данных
Сегментация базы контактов, контрагентов, граждан
Дедупликация информации
Интеграция данных из нескольких источников и каналов
Аналитика в режиме реального времени
Контроль и повышение прозрачности работы организации

Применяйте готовые CRM-инструменты для эффективного управления проектами и задачами:

Комплексные инструменты для отладки координации между группами исполнителей, организациями-партнерами, привлеченными организациями
Организация и проведение конференций, семинаров, спецпроектов
Планирование рабочей нагрузки, распределение ресурсов и отслеживание результатов
Автоматизация рутинных ежедневных операций: поиск и анализ информации, формирование отчетов
Учет финансирования: бюджетирование, контроль исполнения бюджетов
Обеспечение высокого уровня обслуживания потребителей

Установите персональные коммуникации и предоставляйте безупречный сервис:

Управление качеством и уровнем обслуживания
Готовый процесс обработки запросов и обращений
Автоматизация контакт-центров
Портал самообслуживания для самостоятельной регистрации обращений и обратной связи
Управление базой знаний
Автоматизация документооборота

Храните все договора, а также связанные с ними спецификации и дополнительные соглашения в едином реестре:

Единая база стандартных форм и шаблонов документов
Готовый процесс визирования договоров
Инструменты быстрого доступа к информации по оплатам, счетам, компенсациям, сметам
Автоматическое формирование отчетов, документов на оплату, биллинг по клиенту
Управление бизнес-процессами

Используйте лучшие практики и мировые стандарты, чтобы обеспечить максимальную эффективность в управлении процессами организации:

Управление проектом в соответствии с бизнес-процессом
Визуальный дизайнер процессов и кейсов
Библиотека готовых процессов
Журнал выполнения бизнес-процессов для мониторинга ситуации в режиме реального времени
Управление персоналом

Оперативно управляйте организационной структурой учреждения в единой системе:

Автоматизация процесса найма сотрудников
Консолидация информации о сотрудниках организации
Мотивация и планирование развития сотрудников
Управление омниканальными коммуникациями
Разграничение доступа на уровне данных и функциональности системы
Журналирование действий пользователей
Повышайте эффективность отраслевых процессов компании с помощью готовых решений Marketplace
Political organizations management on bpm’online
  • Управление территориями и адресами
  • Управление общественными проектами
  • Управление базой знаний
  • Синхронизация и импорт данных