Media
- Управления процессами привлечения клиентов и работы с существующими клиентами
- Организация работы с медиапланами - запрос на подготовку, формирование, согласование, поддержка версионности
- Автоматизация процесса работы департамента медиа-баинга - ведение договорных и финансовых взаимоотношений с подрядчиками
- Контроль процесса производства услуг
- Оптимизации работы между департаментами медиа-агентства
Digital
- Формирование единого центра приема обращений клиентов из различных источников (почта, сайт, телефон)
- Автоматизация процесса работы с обращениями — распределение обращений клиентов между специалистами, постановка задач на исполнение и контроль сроков обработки
- Фиксация интереса клиента к услугам компании, cross- и up-sales
- Автоматизация процесса согласования документов как внутри компании, так и с клиентом
- Управление процессом сопровождения клиентов
- Автоматизация отчетности для клиента о проделанной работе
Благодаря внедрению CRM-системы более 400 пользователей из 3 стран работают в едином информационном пространстве. Мы легко оптимизировали решение Terrasoft под наши задачи и настроили автоматическое распределение прав доступа к общей базе контактов. Это позволило нам более гибко управлять процессами работы с клиентом и быстрее подключать к проектам сотрудников из разных офисов.
Event & MICE
- Автоматизация процессов работы с клиентами: от формирования запроса от клиента до закрытия работ по проекту
- Формирование плана реализации проекта с указанием ответственных за работы и сроков реализации
- Подбор подрядчиков в проект на основании заданных параметров
- Ведение работы с подрядчиками, включая финансовые взаиморасчеты
- Автоматизация процесса работы со сметами
- Управление рентабельностью проектов
- Контроль сроков и финансов проекта
Exhibition
- Автоматизация процессов привлечения экспонентов, спонсоров, подрядчиков, участников
- Управление маркетингом: автоматизация массовых рассылок, анкетирования и телемаркетинга
- Управление процессом подготовки, проведения и завершение выставки: формирование календарного плана проекта, распределение зон ответственности между командой, контроль хода проекта и сроков его реализации, управление финансами в рамках проекта
- Управление площадями: база площадей с набором необходимых параметров и планирование их загрузки
- Ведение дополнительных мероприятий в рамках выставки
- Управление портфелем услуг компании
Мы уверены, что клиенты Яндекса почувствуют изменения к лучшему в сфере обслуживания, поскольку теперь наши сотрудники обеспечены современным промышленным CRM-решением.
Indoor & Outdoor
- Хранение полной истории заказов и рекламных кампаний клиентов, учет особенностей и пожеланий
- Управление рекламными плоскостями, учет основных характеристик и параметров
- Контроль занятости площадей
- Автоматизация процессов бронирования и резервирования
- Формирование адресной программы на основании заданных параметров и управление процессом согласования программы с клиентом
- Автоматизация работы с подрядчиками и оптимизация финансовых взаимоотношений с ними
- Предоставление клиентам оперативной отчетности по рекламной кампании
Full Service
- Автоматизация работы клиентского департамента и департамента new business
- Организация работы с брифами, сметами, договорами и другими документами компании
- Автоматизация процессов согласования документов
- Управление проектами: планирование работ и их распределение между участниками, отслеживание хода выполнения проекта и управление его дедлайнами, контроль работы подрядчиков, управление финансами
- Получение оперативной аналитики по проектам
Весь процесс организации выставок стал прозрачным и управляемым. Информация по мероприятию теперь доступна в одной системе. Нам стало проще контролировать работу не только внутри нашей компании, но и при взаимодействии с подрядчиками.
Internet Services
- Автоматизация привлечения клиентов
- Управление работой с заявками клиентов и партнеров
- Контроль счетов клиентов и партнеров, возможность интеграции с существующими биллинговыми системами
- Управление процессами сопровождения
Узнайте об автоматизации бизнес-задач с помощью CRM-системы
