Госсектор

Повышайте операционную эффективность организации и автоматизируйте ключевые бизнес-процессы с помощью отраслевого решения для государственных учреждений

Заказать демоверсию

Мощная BPM-система для модернизации государственных IT-услуг, консолидации данных и обслуживания граждан

Специализированное решение bpm’online, направленное на оптимизацию работы государственных структур и организаций, помогает обеспечивать качественное и своевременное выполнение сервисных услуг, повышать эффективность выполнения внутренних процессов и контролировать исполнение задач в режиме реального времени

  • Консолидация и обработка данных

    Ведите всю информацию о потребителях ваших услуг в едином реестре контактов и контрагентов:

    • Формирование профиля потребителя и полная история взаимоотношений
    • Инструменты интеллектуального обогащения данных
    • Сегментация базы контактов, контрагентов, граждан
    • Дедупликация информации
    • Интеграция данных из нескольких источников и каналов
    • Аналитика в режиме реального времени
  • Контроль и повышение прозрачности работы организации

    Применяйте готовые CRM-инструменты для эффективного управления проектами и задачами:

    • Комплексные инструменты для отладки координации между группами исполнителей, организациями-партнерами, привлеченными организациями
    • Организация и проведение конференций, семинаров, спецпроектов
    • Планирование рабочей нагрузки, распределение ресурсов и отслеживание результатов
    • Автоматизация рутинных ежедневных операций: поиск и анализ информации, формирование отчетов
    • Учет финансирования: бюджетирование, контроль исполнения бюджетов
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания потребителей

    Установите персональные коммуникации и предоставляйте безупречный сервис:

    • Управление качеством и уровнем обслуживания
    • Готовый процесс обработки запросов и обращений
    • Автоматизация контакт-центров
    • Портал самообслуживания для самостоятельной регистрации обращений и обратной связи
    • Управление базой знаний
  • Автоматизация документооборота

    Храните все договора, а также связанные с ними спецификации и дополнительные соглашения в едином реестре:

    • Единая база стандартных форм и шаблонов документов
    • Готовый процесс визирования договоров
    • Инструменты быстрого доступа к информации по оплатам, счетам, компенсациям, сметам
    • Автоматическое формирование отчетов, документов на оплату, биллинг по клиенту
  • Управление бизнес-процессами

    Используйте лучшие практики и мировые стандарты, чтобы обеспечить максимальную эффективность в управлении процессами организации:

    • Управление проектом в соответствии с бизнес-процессом
    • Визуальный дизайнер процессов и кейсов
    • Библиотека готовых процессов
    • Журнал выполнения бизнес-процессов для мониторинга ситуации в режиме реального времени
  • Управление персоналом

    Оперативно управляйте организационной структурой учреждения в единой системе:

    • Автоматизация процесса найма сотрудников
    • Консолидация информации о сотрудниках организации
    • Мотивация и планирование развития сотрудников
    • Управление омниканальными коммуникациями
    • Разграничение доступа на уровне данных и функциональности системы
    • Журналирование действий пользователей

Узнайте больше о возможностях продуктов bpm’online!

Повышайте эффективность отраслевых процессов компании с помощью готовых решений Marketplace

Political organizations management on bpm’online

  • Управление территориями и адресами
  • Управление общественными проектами
  • Управление базой знаний
  • Синхронизация и импорт данных