Просто-страхование

Являясь одним из лидеров на рынке страховых услуг, мы всегда стремимся быть лучше. Мы привлекли экспертов Terrasoft к решению следующих задач:

  1. Повышение эффективности взаимодействия нашей компании с клиентами в рамках процесса урегулирования убытков.
  2. Повышение эффективности взаимодействия структурных подразделений нашей компании в процессе осуществления деятельности по урегулированию убытков.

Виктор Лаврусенко,
Председатель Правления ЗАО «Просто-страхование»

Все клиенты в отрасли

Страхование

Системы Terrasoft позволяют решать широкий круг задач автоматизации страховых компаний для достижения стратегических целей бизнеса:

Полная история взаимоотношений с клиентами

  • Контакты
  • Взаимосвязи
  • Полисы
  • Страховые случаи, убытки
  • Маркетинговые воздействия
  • Переговоры и звонки
  • Документооборот
  • Корреспонденция

Управление продажами

  • Планирование продаж по видам страхования, по продуктам, по сегментами, по менеджерам
  • Работа с разными сегментами клиентов в соответствии с бизнес-процессами
  • Воронка корпоративных продаж
  • Стадии переговоров
  • Выполнение регламентов
  • Кросс-продажи

Управление обслуживанием клиентов

  • Учет всех обращений и запросов клиентов
  • Автоматизация страховой деятельности
  • Взаимодействие с клиентом во время действия полиса
  • Напоминания о приближении окончания термина действия полиса
  • Мониторинг продуктового портфеля с точки зрения прибыльности

Управление маркетингом

  • Сегментация клиентов
  • Планирование маркетинговых воздействий
  • Оценка эффективности маркетинговых мероприятий
  • Организация программ лояльности
  • Автоматизация прямых рассылок
  • Создание единой библиотеки маркетинговых материалов

Call Centre – управление звонками

  • Отображение карточки звонящего на экране оператора
  • Регистрация всех входящих/исходящих звонков
  • Анализ эффективности работы менеджеров (количество звонков, средняя продолжительность звонков)