Ведение базы организаций и контактов

Вся информация о дистрибуторах, аптеках и врачах хранится в едином информационном пространстве. База контактов всегда находится в актуальном состоянии благодаря умному механизму проверки новых записей и обработки дублей.

Система обеспечивает постоянный доступ к полной информации о результатах визитов, динамике изменения категории, объемах продаж и истории взаимоотношений с клиентом.

Единая база организаций и контактов

Сегментация клиентов

По результатам выполнения визитов врачам и аптекам присваивается категория с учетом их лояльности и потенциала. На основе этих данных вы сможете выстраивать уникальные процессы взаимоотношений с отдельным сегментом клиентов.

Система позволяет проводить сегментацию клиентов по нескольким параметрам (сезонность, территория и т.д.) и анализировать изменения в структуре клиентской базы.

Сегменты и категории клиентов

Госпитальные продажи и работа с сетями

Bpm’online pharma полностью автоматизирует ведение госпитальных продаж и работу с аптечными сетями:

  • выявление ключевых клиентов в сфере государственных закупок, ведение переговоров с ЛПУ и сетями
  • участие в тендерах
  • управление соглашениями
  • фиксация и выполнение заказов
  • проведение активностей
  • анализ эффективности с помощью воронки продаж.

Процессный подход и последовательная работа обеспечат вам долгосрочные взаимоотношения с клиентами.

Госпитальные продажи и работа с сетями
Индивидуальная 60-минутная демонстрация системы

Заказать презентацию ›

Цикловые задания

Для слаженной работы подразделений маркетинга и Field Force продвижение препаратов организовано в системе с помощью цикловых заданий. Пошаговый мастер поможет детально спланировать активности и назначить ответственных медицинских представителей.

Система содержит преднастроенные графики и отчеты для проведения план-фактного анализа по результатам выполнения цикловых заданий.

Цикловые задания

Управление Field Force

Приложение bpm’online pharma mobile позволяет повысить эффективность работы сотрудников Field Force на визитах.

Функциональность приложения содержит все, что необходимо для работы в полях:

  • Просмотр клиентской базы
  • Автоматическое и ручное планирование визитов
  • Отображение маршрутов
  • Ведение отчета по визиту согласно требованиям
  • Интеграция с модулем показа интерактивных презентаций (e-detailing)
  • Фиксация местонахождения по GPS

Использование функций мобильного приложения не требует постоянного подключения к интернету.

Управление Field Force
14 750грн.
Cloud

Выберите оптимальный вариант лицензирования bpm’online pharma

Перейти на страницу стоимости ›

Маркетинг

bpm’online pharma содержит набор инструментов для управления маркетингом фармацевтической компании. Вся работа по продвижению лекарственных препаратов будет выстроена по бизнес-процессу.

Система поможет вам:

  • Сформировать расписание маркетинговых воздействий любых типов;
  • Определить целевую аудиторию;
  • Запланировать бюджет мероприятий;
  • Хранить промо-материалы для работы на визитах
  • Хранить и анализировать результаты воздействий.

Работа в едином информационном пространстве поможет сотрудникам field force эффективно реализовать маркетинговую стратегию.

Маркетинг

Планирование продаж

Наличие полной информации о структуре и каналах сбыта является важным условием для эффективного управления продажами.

Программный продукт позволяет автоматизировать процесс планирования продаж и отслеживать их выполнение. Благодаря автоматическому импорту данных вы сможете проводить анализ ключевых показателей с учетом вторичных продаж через дистрибуторов и аптечные сети.

Планирование продаж

Продуктовый портфель

Система помогает вести полную базу номенклатуры препаратов с учётом их индивидуальных параметров.

Вы сможете планировать продажи, управлять продвижением препаратов и ценообразованием, а также создавать продуктово-сегментную матрицу.

Продуктовый портфель

Организация работы контакт-центра

Организовав собственный контакт-центр, вы сможете проводить телемаркетинговые активности, принимать заказы и актуализировать базу клиентов.

Горячая линия поможет оперативно реагировать на запросы клиентов, а отработка стандартных обращений оператором существенно снизит нагрузку на менеджеров.

Организация работы Контакт-центра

Аналитика

Система содержит преднастроенные отчеты по результатам работы медицинских представителей: сводный отчет по визитам, план-фактный анализ выполнения циклового задания, эффективность проведения маркетинговых воздействий, отчет по двойным визитам.

Вы также можете самостоятельно создавать отчеты и графики по ключевым показателям для оперативной оценки результатов продаж, сегментации клиентов и эффективности использования бюджета.

Аналитика