Бизнес-услуги

Выстраивайте прочные отношения с клиентами и выявляйте новые потребности с помощью решений bpm’online для компаний в сфере профессиональных услуг
Мощное решение, позволяющее компаниям опережать конкурентов

Продукты и решения bpm’online для поставщиков бизнес-услуг позволяют наладить максимально качественные отношения с клиентами и повысить эффективность внутренних процессов организации. Профессиональная система управления бизнес-процессами поможет консолидировать данные о клиентах, повысить эффективность управления продажами, спланировать управление проектами по ролям, срокам, этапам, планируемому времени и фактическим затратам, а также рационально распределить человеческие ресурсы.

Управление проектами и организация совместной работы

Используйте инструменты bpm’online для эффективной работы над проектами:

Работа по проекту в соответствии с бизнес-процессом, планирование и отслеживание хода проекта
Автоматизация расчета прибыльности проекта с учетом трудозатрат и накладных расходов, начисление оплаты сотрудникам в зависимости от объема оказанных консультаций
Автоматический биллинг по клиенту, анализ рентабельности проектов и услуг, возможность сводного финансового учета
Управление персоналом

Управляйте организационной структурой предприятия:

Ведение полной информации о сотрудниках компании
Управление рабочими задачами по каждому сотруднику с учетом сроков, результатов и времени на выполнение задачи
Отслеживание загрузки, расчет эффективности работы сотрудников, мотивация и планирование развития сотрудников
Автоматизация процесса найма сотрудников
Консолидация информации о клиенте

Ведите портрет клиента 360° и выстраивайте персональные коммуникации:

Актуализация и наполнение клиентских профилей с помощью открытых источников
Сегментация клиентской базы
История всех коммуникаций
Инструменты интеллектуального обогащения данных
Аналитика по клиентской базе
Повышение уровня продаж

Используйте эталонные процессы bpm’online для управления маркетингом и продажами:

Управление маркетинговыми активностями: кампаниями, рассылками, мероприятиями
Автоматизация процессов продаж, референтный процесс корпоративной продажи
Полная история по каждой продаже, ведение потенциальных сделок, планирование и мониторинг текущей ситуации
Получение различного вида аналитики по продажам, анализ в разрезе периодов, ответственных, подразделений
Повышайте эффективность отраслевых процессов компании с помощью готовых решений Marketplace
LEXIA powered by bpm’online
  • Управление юридическими проектами
  • Управление коммуникациями и рабочим временем юристов, партнеров
  • Управление документооборотом юридической компании
  • Управление финансами юридической компании
Tourism powered by bpm’online
  • Автоматизация процессов туристических компаний
  • Управление турами: групповыми, корпоративными, индивидуальными
  • Обработка интересов и заявок туриста
  • Управление рассылками, программами лояльности