Роздрібна торгівля

Запускайте програми лояльності будь-якого масштабу, визначайте потреби клієнтів і зрощуйте їх до моменту здійснення покупки за допомогою Creatio
Потужна платформа для управління ідеальним клієнтським досвідом у роздрібних продажах

Автоматизуйте всі етапи роботи з клієнтом за допомогою професійних інструментів Creatio для B2C-компаній. Управляйте маркетинговими кампаніями і бонусними механіками, відстежуйте купівельну та некупівельну активність, визначайте найбільш перспективні для вашого бізнесу канали залучення і збільшуйте аудиторію ваших клієнтів.

Управління інформацією про клієнтів

Створюйте портрет клієнта 360° і налагоджуйте персональні комунікації:

Отримання інформації про потреби клієнтів
Інструменти інтелектуального збагачення даних
Аналіз повної історії взаємовідносин з клієнтами: історія закупівель, історія маркетингових активностей, відгуків
Формування клубу лояльних покупців
Сегментація клієнтської бази
Формування цільової аудиторії за різними критеріями
Підвищення ефективності маркетингової стратегії

Виявляйте і зрощуйте потреби клієнтів за допомогою потужних інструментів Creatio:

Управління маркетинговими акціями: бюджет акцій, терміни проведення, цільова аудиторія, відгуки
Аналіз клієнтських потреб у різних товарних групах за допомогою аналітичних карт: визначення найбільш прибуткових клієнтів; прогнозування продажів за різними групами товарів і клієнтськими сегментами
Автоматизація шаблонних маркетингових операцій: друк промоматеріалів, управління масовими розсилками, тригерними кампаніями, організація заходів
Реалізація програм лояльності

Плекайте довгострокові відносини з клієнтами та управляйте їхньою поведінкою:

Одночасна реалізація кількох різних програм лояльності, зокрема коаліційних програм для різних торгових мереж
Управління дисконтами і бонусами
Можливість відстеження загальної суми та кількості покупок, відстеження активності клієнтів
Управління картами лояльності та сертифікатами: різні типи карт, збереження історії і взаємозв'язків картки, оплата покупок за допомогою сертифікатів та інше
Сервісне обслуговування клієнтів

Використовуйте готові процеси Creatio для бездоганного обслуговування:

Автоматизація роботи контакт-центру
Реєстрація усіх клієнтських запитів з урахуванням значення, стану і терміновості вирішення звернень
Готові процеси обслуговування
Звіти щодо ефективності роботи сервісної служби: час обробки звернень та рівень задоволеності клієнтів
Підвищуйте ефективність галузевих процесів компанії за допомогою готових рішень Marketplace
Loyalty on Creatio
  • Автоматизація та запуск програми лояльності:
    управління механіками, процесинг
  • Маркетингові комунікації
  • Додаткові модулі інтеграції
  • Розширення для галузі Entertainment
Consimple loyalty on Creatio
  • Повна історія клієнтів і їх покупок
  • Управління картами
  • Управління механіками заохочення
  • Омніканальні комунікації з учасниками ПЛ
Модуль Storekeeper for Creatio
  • Автоматизація складу
  • Робота зі сканерами штрихкоду
  • Управління номенклатурою
  • Інструменти роботи зі службами доставки