Роздрібна торгівля

Запускайте програми лояльності будь-якого масштабу, визначайте потреби клієнтів і зрощуйте їх до моменту здійснення покупки за допомогою інструментів Creatio
Замовити демоверсію
Потужна платформа для управління ідеальним клієнтським досвідом у роздрібних продажах

Автоматизуйте всі етапи роботи з клієнтом за допомогою професійних інструментів Creatio для B2C-компаній. Управляйте маркетинговими кампаніями і бонусними механіками, відстежуйте купівельну та некупівельну активність, визначайте найбільш перспективні для вашого бізнесу канали залучення і збільшуйте аудиторію ваших клієнтів.

Управління інформацією про клієнтів
Створюйте портрет клієнта 360° і налагоджуйте персональні комунікації:
Отримання інформації про потреби клієнтів
Інструменти інтелектуального збагачення даних
Аналіз повної історії взаємовідносин із клієнтами: історія закупівель, історія маркетингових активностей, відгуків
Формування клубу лояльних покупців
Сегментація клієнтської бази
Формування цільової аудиторії за різними критеріями
Підвищення ефективності маркетингової стратегії
Виявляйте і зрощуйте потреби клієнтів за допомогою потужних інструментів Creatio:
Управління маркетинговими акціями: бюджет акцій, терміни проведення, цільова аудиторія, відгуки
Аналіз клієнтських потреб у різних товарних групах за допомогою аналітичних карт: визначення найбільш прибуткових клієнтів; прогнозування продажів за різними групами товарів і клієнтськими сегментами
Автоматизація шаблонних маркетингових операцій: друк промоматеріалів, управління масовими розсилками, тригерними кампаніями, організація заходів
Реалізація програм лояльності
Плекайте довгострокові відносини з клієнтами та керуйте їхньою поведінкою:
Одночасна реалізація кількох різних програм лояльності, зокрема коаліційних програм для різних торгових мереж
Управління дисконтами і бонусами
Можливість відстеження загальної суми та кількості покупок, відстеження активності клієнтів
Управління картами лояльності та сертифікатами: різні типи карт, збереження історії та взаємозв'язків картки, оплата покупок за допомогою сертифікатів та інше
Сервісне обслуговування клієнтів
Використовуйте готові процеси Creatio для бездоганного обслуговування:
Автоматизація роботи контакт-центру
Реєстрація усіх клієнтських запитів із урахуванням значення, стану і терміновості вирішення звернень
Готові процеси обслуговування
Звіти щодо ефективності роботи сервісної служби: час обробки звернень та рівень задоволеності клієнтів