Экспертиза

Вебинар: «Клиентский опыт будущего: как изменять процессы взаимодействия с клиентами на гиперскорости»

Представляем видеозапись вебинара с Полом Гринбергом, управляющим директором The 56 Group, LLC и автором бестселлера «CRM на скорости света», а также Мэтью Тарпом, главным евангелистом bpm’online, посвященного трансформации клиентского опыта в динамично меняющейся бизнес-среде.

Из видео вы узнаете:    

  • О влиянии цифровых технологий на изменение покупательского поведения.
  • Как повысить эффективность и конкурентоспособность бизнеса, объединив все процессы работы с клиентами.
  • Из каких этапов состоит подготовка к внедрению цифровой стратегии взаимодействия с потребителями.
  • Что нужно знать, чтобы достичь совершенства в управлении полным путешествием клиента — от лида до повторных продаж и лояльности.

Смотрите видеозапись вебинара на английском языке.

Смотреть видео

Узнайте больше о возможностях CRM-инструментов bpm’online