Експертиза

Як великому банку вдалося автоматизувати процеси цілої бізнес-лінії, успішно масштабувати це рішення на інші підрозділи, а також про те, яку роль у цьому відіграла команда — читайте в інтерв'ю Лілії Олегівни Лазепко, члена Правління ОТП Банку.
Що робити компаніям, які бачать в AI шлях для свого зростання і розвитку, але не наважуються впроваджувати нові інструменти через їх уявну складність? У нашому матеріалі ми спробували перетворити AI з чорного ящика в простий і зрозумілий інструмент, доступний будь-якій компанії. Знайомтеся!
«Август-Україна», один із лідерів ринку засобів для захисту рослин, впровадила інструменти Creatio (раніше bpm’online) для вдосконалення польових продажів. Дізнайтеся на прикладі компанії, як оптимізувати ключові процеси роботи регіональних представників — від формування та виконання задач до контролю та аналізу їх роботи.
Комплексний підхід до трансформації бізнесу дозволив «Метал Холдингу», одному з лідерів ринку металопрокату, вдвічі збільшити частку ринку та обсяги продажів, а також у 5 разів — дохід. Детально про впроваджені зміни читайте у нашому матеріалі.
Глибокий аналіз ключових метрик та чіткі бізнес-процеси дозволяють збільшити частку успішних продажів на 38%. Про те, які інструменти та показники допоможуть підвищити ефективність процесу продажів — у нашому новому матеріалі. Приємного читання!
У 2017 році «ТАВРІЯ В», один з найбільших ритейлерів України, модернізувала програму лояльності за допомогою технологій Creatio (раніше bpm’online) й на підставі цього досвіду визначила 7 рекомендацій для успішної реалізації таких проектів. Детальніше про них розкажуть Сергій Шаповалов, заступник IT-директора, керівник R&D, і Тетяна Малєй, керівник відділу CRM.
Только 27% из всех клиентов, которых маркетинг передает в отдел продаж квалифицируются, как потенциальные покупатели. Вебинар посвящен подходам и технологиям, которые помогают получать больше готовых к продаже лидов благодаря коммуникациям, основанным на потребностях и предпочтениях клиентов.
З чого почати автоматизацію бізнес-процесів і як навчитися працювати за принципом «вчасно»? Як створити орієнтовану на результат команду однодумців і чому BPM-технології є відправною точкою у побудові гнучкої моделі роботи організації? Дізнайтеся про це від IT-професіонала з 18-річним досвідом — Анатолія Вовнюка, Начальника департаменту ІТ, Нафтогаз України.
По данным исследований, всего 22% руководителей довольны своими показателями конверсий. Вы узнаете о том, как повысить конверсию на каждом этапе воронки продаж, организовав работу команды и построив правильную систему планирования и мотивации менеджеров.
Яку роль у розвитку бізнесу відіграє управління клієнтським досвідом, як визначити готовність компанії до впровадження цієї концепції та як об’єднати Service Design із програмою лояльності? Про це і не тільки — у кейсах Анни Грішиної, Маркетинг-директора Лінії магазинів EVA — однієї з найбільших на drogerie-ринку України.