Експертиза

В статье «"Голубой океан" в кредитовании: новые сегменты и нишевые продукты» проведен подробный анализ двух перспективных направлений кредитования — для розничных потребителей и микробизнеса.
В период активных изменений на финансовом рынке перед банками стоят задачи пересмотра продуктового ряда и развития новых способов обслуживания клиентов, что требует значительных финансовых и временных затрат. Как адаптироваться к новым условиям рынка и выстроить работу с корпоративными клиентами? Что поможет увеличить рост продаж банковских продуктов?
Узнайте из статьи.
По результатам исследований, только 10 % посетителей сайтов недвижимости на момент регистрации уже готовы к покупке и совершают ее в течение 6 месяцев. Остальные 90 % находятся в поисках идеального варианта. Задача агента — максимально оперативно и точно найти точки соприкосновения их потребностей и предложения на рынке.
Ключевыми факторами успеха компании является то, насколько оптимизированы ее процессы и клиентоориентированны сотрудники. Решить эти две задачи можно с помощью платформы bpm'online, объединившей CRM и инструменты управления бизнес-процессами. Об этом — в интервью Катерины Костеревой деловому журналу «Казахстан».
Мобильная карта, алгоритм выгодного использования бонусов и другие разработки Terrasoft теперь доступны участникам программы лояльности компании «Цитрус».
При реализации комплексного CRM-проекта рабочая группа банка сталкивается с целым рядом как организационных, так и технологических вопросов, обусловленных необходимостью освоения новых процессов и нового инструментария по работе с клиентами. Обобщив опыт более 30 проектов в банковской сфере, эксперты Terrasoft кратко сформулировали основные рекомендации по внедрению CRM.