Экспертиза

Ключевыми факторами успеха компании является то, насколько оптимизированы ее процессы и клиентоориентированны сотрудники. Решить эти две задачи можно с помощью платформы bpm'online, объединившей CRM и инструменты управления бизнес-процессами. Об этом — в интервью Катерины Костеревой деловому журналу «Казахстан».
Мобильная карта, алгоритм выгодного использования бонусов и другие разработки Terrasoft теперь доступны участникам программы лояльности компании «Цитрус».
При реализации комплексного CRM-проекта рабочая группа банка сталкивается с целым рядом как организационных, так и технологических вопросов, обусловленных необходимостью освоения новых процессов и нового инструментария по работе с клиентами. Обобщив опыт более 30 проектов в банковской сфере, эксперты Terrasoft кратко сформулировали основные рекомендации по внедрению CRM.