Аналитик поддержки (L2)

Terrasoft - лидер на рынке CRM-систем. Мы разрабатываем инновационные продукты bpm'online, которые признаны ведущими CRM-экспертами мира и включены в рейтинги Forrester, Gartner, Nucleus Research. Мы работаем на рынке более 14 лет, и сегодня более 6500 предприятий используют продукты bpm'online для автоматизации своего бизнеса.
Для достижения поставленных амбициозных целей Terrasoft усиливает команду и объявляет конкурс на вакансию Аналитик поддержки (L2).
Что Вам предстоит?
  • Решение сложных технических задач
  • Создание ТЗ для разработчиков, тестирование продукта
  • Оказание консультаций по функциональности линейки продуктов bpm'online и техническими вопросами (создание бизнес-процессов, настройки импорта/экспорта данных, настройки интеграций и др.)
  • Предоставление алгоритмов реализации дополнительной бизнес-логики
  • Наполнение базы знаний
Чего мы ждем от Вас?
  • Знания в области офисного программного обеспечения, почтовых клиентов, браузеров
  • Знания СУБД (MS SQL, Oracle) - обязательно
  • Опыт работы с пользователями, понимание принципов работы службы ServiceDesk
  • Понимание архитектуры ПК, сетей
  • Знание языков программирования на уровне написания скриптов (приветствуется)
  • Отличные коммуникативные навыки
  • Доброжелательность, умение находить индивидуальный подход при обслуживании клиентов
Что мы предлагаем?
  • Медицинскую страховку
  • Курсы английского языка в офисе компании
  • Программы обучения (тренинги и семинары в области лучших практик разработки ПО, по менеджменту и саморазвитию)
  • Собственный спортзал, фуд-корт, футбольная и баскетбольная команды, а также настольный теннис и массажное кресло
  • Яркие корпоративы, квесты, конкурсы и незабываемые праздники
  • Комфортный офис, расположенный в 10 минутах от метро Демеевская
Мы уверены, что если понравимся друг другу, то всегда сможем договориться о размере ежемесячного вознаграждения.
Если Вы готовы к активной работе на результат - мы будем рады работать вместе!
P.S. Подробнее о нашей компании можно прочитать тут: http://www.terrasoft.ua/business/about
А посмотреть, как живется в нашем офисе можно здесь: http://www.terrasoft.ua/business/office

Отправить резюме