Департамент:
Технічна підтримка

Ваш HR-менеджер

Support Operator (L1)

Support Operator (L1)

Terrasoft Ukraine — один із ключових гравців на глобальному ринку low-code, BPM і CRM. Компанія входить до міжнародної групи Creatio, штат якої налічує 600+ співробітників, а клієнти представлені в 100+ країнах світу. Офіс компанії розташований у Києві. Інші офіси групи Creatio представлені в США, Великобританії, Австралії та інших країнах.

Шукаємо в команду комунікабельного Support Operator (L1).

Що на вас чекає:

  • обробка вхідної пошти технічної підтримки;
  • прийом телефонних дзвінків, надання консультацій;
  • реєстрація, класифікація та маршрутизація інцидентів;
  • рішення інцидентів 1-го рівня технічної підтримки.

Що очікуємо від кандидата:

  • відмінні комунікативні навички (вміння спілкуватися з користувачами телефоном, ввічливість, письмова та усна грамотність);
  • досвід роботи з користувачами, розуміння принципів роботи служби ServiceDesk;
  • базові знання операційних систем;
  • уміння працювати в команді, уважність до деталей, вміння знаходити компроміси, проактивність;
  • здатність швидко навчатися, відповідальність, вміння переймати досвід і ділитися ним;
  • доброзичливість, вміння індивідуально підходити до кожного клієнта.

Що пропонуємо?

  • конкурентний рівень заробітної плати;
  • індивідуальний план розвитку кожного співробітника;
  • медична страховка;
  • спортзал, фуд-корт, футбольна та баскетбольна команди, настільний теніс;
  • насичене офісне життя;
  • комфортний офіс біля м. Деміївська з власною вело- та автомобільною парковкою.

Ваш HR-менеджер