На уровне мировых стандартов

Примеры внедренных практик ITIL/ITSM:

  • Единая точка входа
  • Автоматизированные процедуры обработки, система контроля качества
  • Открытая база знаний

Последние ключевые показатели:

  • Удовлетворенность пользователей: 97,5
  • Количество просроченных инцидентов: 0,5%
  • Количество ответов с первого раза: 80%
CRMУслуги