-
Продукти
Low-code платформа
-
Studio Creatio
Інтелектуальна low-code платформа
для управління бізнес-процесами -
Portal Creatio
Портал для взаємодії з клієнтами та партнерами
на єдиній low-code платформі -
Бізнес-застосунки
Готові доповнення та темплейти
для розширення функціональності платформи
CRM-рішення-
Marketing Creatio
Мультиканальна платформа для управління
маркетинговими кампаніями -
Sales Creatio
Продукт для прискорення повного циклу
продажів: від ліда до повторних замовлень -
Service Creatio
Комплексне рішення для управління
внутрішнім і зовнішнім сервісом
Creatio названа лідером у рейтингу рішень для управління продажамиМагічному Квадранті Gartner, 2020Дізнатися більше -
Studio Creatio
-
Галузі
Рішення для галузей
- Експертиза
-
Сервіси
Підтримка
-
Технічна підтримка
Отримайте експертну допомогу
та консультації фахівців з платформи -
Customer Success Management
Швидше запускайте систему
в роботу з виділеним менеджером CSM -
Послуги з впровадження Creatio
Звертайтеся до експертів для реалізації
комплексних проєктів впровадження
Ресурси-
Клієнтський портал
Взаємодійте з підтримкою
та використовуйте велику базу знань -
Документація
Знайомтеся з можливостями
платформи у детальній документації -
Community
Спілкуйтесь та діліться досвідом
з іншими користувачами Creatio
Академія-
Тренінги
Вивчайте систему за допомогою тренінгів,
практикумів і онлайн-курсів -
Сертифікація
Підтвердіть свою експертизу
у платформі Creatio -
Університетська програма
Посильте свій курс вивченням
low-code технологій
-
Технічна підтримка
- Клієнти
-
Партнери
Партнерська екосистема Creatio
-
Переваги партнерства
Отримуйте високий дохід завдяки маржі
до 50% і гнучким варіантам партнерства -
Стати партнером
Розвивайте свій бізнес разом із лідером
на ринку low-code, BPM і CRM
-
Каталог партнерів
Глобальна мережа 750+ партнерських
організацій по всьому світу -
Послуги партнерів
IT, консалтингові та інші професійні
послуги партнерів Terrasoft
-
Партнерський портал
Використовуйте єдиний канал комунікацій
із вендором з усіх питань співробітництва -
Creatio Marketplace
Онлайн-майданчик для просування
партнерських рішень на платформі Creatio
-
Переваги партнерства
-
Компанія
Компанія
-
Про компанію
Ключові факти та цифри
для знайомства з Terrasoft -
Наша місія
У що ми віримо та яке
майбутнє будуємо -
Контакти
Географія офісів та контактні
дані для зв’язку
Події-
Новини
Про розвиток продуктів, досягнення
клієнтів і партнерів та багато іншого -
Онлайн-події
Онлайн-зустрічі з експертами по цифровій
трансформації та технологіям Creatio -
Заходи
Знакові події з життя компанії
та масштабні заходи Terrasoft
Creatio названа лідером у рейтингу рішень для управління продажамиМагічному Квадранті Gartner, 2020Дізнатися більше -
Про компанію
Технічна підтримка
Базовий | Бізнес | Преміум | |
Підписка Cloud/On-Site
% від загальної актуальної вартості підписки, вказаної на сайті |
Входить до вартості підписки |
10%
не менш, ніж $600 |
15%
не менш, ніж $12 000 |
Час реакції на інцидент 1 пріоритету | 4 години | 1 година | 30 хвилин |
Час реакції на інцидент 2-4 пріоритету | 8 годин | 4 години | 2 години |
Час надання сервісів (UTC +02:00, Київ) |
9:00 – 18:00 (Пн. – Пт.) |
9:00 – 18:00 (Пн. – Нд.) |
24х7 |
Необмежена кількість звернень |
• | • | • |
Консультації щодо інсталяції та налаштування ПЗ |
• | • | • |
Консультації з функціональних можливостей |
• | • | • |
Консультації з налаштування |
• | • | • |
Консультації щодо конфігурації
і розробки на платформі Creatio, Terrasoft ![]()
Надаються лише співробітникам, які пройшли сертифікацію по розробці.
|
- | • | • |
Виявлення дефектів ПЗ і передача їх для усунення |
• | • | • |
Надання нових версій і критичних патчів |
• | • | • |
Доступ до персонального кабінету – Customer Success Portal |
• | • | • |
Доступ до бази знань Creatio Community |
• | • | • |
Offline-підтримка
![]()
Email, Customer Success Portal, Creatio Community
|
• | • | • |
Online-підтримка
![]()
Консультації по телефону, чат, віддалене підключення
|
- | • | • |
Управління пріоритетами |
- | - | • |
Надання Customer Success Manager |
- | - | • |
Додаткові умови
- Придбання послуг підтримки є обов’язковим.
- Усі консультації надаються одній відповідальній контактній особі з боку клієнта або всім сертифікованим особам партнера, згідно з правилами сертифікації.
- Пакети послуг технічної підтримки купуються на термін не менше одного року на всі продукти, якими володіє клієнт. Придбання послуг підтримки на частину продуктів неможливе.
- Під періодом «рік» слід розуміти період у 360 календарних днів.
- На момент придбання технічної підтримки клієнт повинен володіти однією із офіційних версій продуктів лінійки Terrasoft.
- Оновлення версій передбачає безкоштовне надання ліцензій на оновлення версії продуктів і не включає в себе додаткові роботи (крім консультаційних послуг), які можуть бути з цим пов’язані.
- До вказаної вартості не входять податки та збори (наприклад, ПДВ), що застосовуються відповідно до законодавства.
- Умови технічної підтримки продуктів Creatio Marketplace відрізняються від тих, що наведені на цій сторінці, і описані на сторінках відповідних продуктів.
Базовий | Бізнес | Преміум | |
Підписка Cloud/On-Site | Входить до вартості підписки | 10% | 15% |
Час реакції на інцидент 1 пріоритету | 4 години | 1 година | 30 хвилин |
Час реакції на інцидент 2-4 пріоритету | 8 годин | 4 години | 2 години |
Час надання сервісів (UTC +02:00, Київ) |
9:00 – 18:00 (Пн. – Пт.) |
9:00 – 18:00 (Пн. – Нд.) |
24х7 |