CRM-система bpm’online

Единая платформа для управления маркетингом, продажами и сервисом

Тест-драйв
Бесплатная 14-дневная версия
Бесплатная 14-дневная версия
Privacy Policy
Отправляя эту форму, вы подтверждаете своё согласие на хранение и обработку ваших личных данных компанией Terrasoft, согласно Политике конфиденциальности.

Среди наших клиентов более 6500 предприятий по всему миру

  • PZU Україна
  • Укртелеком
  • bakertilly
  • Rozetka
  • Ерідон
  • Intertop
  • ПУМБ
  • будинок іграшок
  • метал-холдінг
  • unit.city

Среди наших клиентов более 6500 предприятий по всему миру

Обзор bpm’online Marketing
Обзор bpm’online Marketing

Комплекс инструментов для автоматизации маркетинга. Определяйте потребности клиентов и взращивайте их до момента осуществления покупки.

Обзор bpm’online Sales Enterprise
Обзор bpm’online Sales Enterprise

Готовые процессы для профессионального управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок

Обзор bpm’online Service Enterprise
Обзор bpm’online Service Enterprise

Продукт для построения единого центра обслуживания клиентов, а также автоматизации задач контакт-центра

Ключевые преимущества

Единая CRM-система для продаж, маркетинга и сервиса

Линейка продуктов bpm’online включает готовые решения для управления продажами, маркетингом и сервисом, позволяя в едином интерфейсе управлять полным путешествием клиента (Customer Journey): от этапа знакомства с брендом до заключения сделки, выполнения заказа и сервисного обслуживания.

бмпонлайн

Единая CRM-система для продаж, маркетинга и сервиса
Интеллектуальная платформа управления бизнес-процессами

Интеллектуальная платформа управления бизнес-процессами

В основе bpm’online лежит мощная платформа управления бизнес-процессами, которая позволяет настраивать процессы любой сложности и разветвленности, используя при этом пользовательские инструменты.

Автоматизируйте собственные процессы управления продажами, и система будет вести пользователей шаг за шагом к ожидаемому результату!

Terrasoft

 

CRM-система bpm’online включает комплекс готовых онлайн-инструментов и процессов для различных отраслей и моделей бизнеса

Узнайте больше о возможностях CRM-системы bpm’online

  • Портрет клиента 360°

    Организуйте в bpm’online единую базу ваших клиентов и поставщиков, партнеров и сотрудников компании. Загружайте данные из социальных сетей и автоматически получайте информацию из открытых источников благодаря интеллектуальному обогащению данных. Сохраняйте историю коммуникаций и сегментируйте клиентов. Упорядоченная клиентская база позволит быстро находить нужную информацию и выстраивать правильную тактику взаимодействия.

  • Расписание и коммуникации

    Система объединяет все каналы коммуникаций с клиентами для сохранения полной истории взаимоотношений. Планируйте встречи с помощью удобного расписания. Пользуйтесь напоминаниями и лентой, чтобы не пропустить важные события. Сохраняйте email-переписку и историю коммуникаций с клиентами в мессенджерах. Используйте мобильное приложение bpm’online для получения online-доступа к CRM-системе в любое время и в любом месте. А специально для наших пользователей в облаке доступны видеозвонки и бесплатные звонки внутри системы.

  • Управление лидами

    Фиксируйте потребности клиентов и отслеживайте источники их поступления. Работайте с лидами, чтобы выявлять новые возможности для продаж и конвертировать их в сделки.
    Благодаря инструментам для автоматизации маркетинга вы можете не только сегментировать клиентов, управлять email-рассылками и строить персонализированные триггерные кампании по взращиванию лидов. Bpm’online позволяет анализировать отклики на коммуникации, а также оценивать эффективность проводимых маркетинговых кампаний и используемых каналов лидогенерации.

  • Управление продажами и заказами

    Проходите в bpm’online весь цикл длинных продаж: от анализа потребностей и первого звонка клиенту, до презентации коммерческого предложения и подписания контракта. На каждом этапе CRM-система подскажет необходимые шаги и поможет правильно выстроить тактику сделки. Оформить заказ, подобрать подходящие товары и выставить счет клиенту вы можете в считанные минуты. Для интернет-магазинов вы можете настроить автоматическую регистрацию заказов с сайта. А для компаний с длительным циклом поставки товаров — планировать график поставок и оплат, а также контролировать сроки выполнения и оплаты заказов.

  • Управление продуктами и сервисами

    Сформируйте единый каталог товаров и услуг вашей компании с ценами, детальными характеристиками и удобным поиском. Система поможет быстро подбирать продукты с учетом потребностей клиентов, а также получать статистику по продажам тех или иных позиций. Создайте единый каталог предоставляемых сервисов для систематизации работы сотрудников сервисной службы. Актуальный и полный каталог поможет вам регламентировать процессы обслуживания и предлагать клиентам только качественный и своевременный сервис.

  • Управление документооборотом

    Ведите в системе все договоры компании и связанные коммерческие документы. Формируйте список продуктов договора на основе заказа. Визируйте документы по настроенному бизнес-процессу. Загружайте в систему файлы, сохраняйте скан-копии или ссылки на внешние ресурсы для организации единой библиотеки коммерческих документов компании. Bpm’online — это не только классическая CRM-система, но также инструмент для повышения эффективности работы всего предприятия!

  • Управление обращениями

    Аккумулируйте все обращения от клиентов в одном разделе системы. Система позволяет определять ответственных, регламентировать временные рамки обработки, отслеживать маршрутизацию обращений, а также сохранять историю их разрешения. Используйте готовые процессы для организации работы службы поддержки. Анализируйте удовлетворенность клиентов и динамику разрешения запросов, чтобы найти пути для улучшения клиентского опыта (customer experience).

  • Контакт-центр

    Предоставьте возможность операторам максимально эффективно работать с ежедневными задачами. Сотрудник контакт-центра может легко обрабатывать очереди обращений, выполнять обзвоны, обмениваться информацией в корпоративной социальной сети и отслеживать собственные KPI, не переключаясь между разделами. В то же время, руководитель может настраивать правила формирования очередей, контролировать загруженность операторов и эффективность работы команды.

  • Аналитика

    Анализируйте работу компании в режиме реального времени. Получайте срезы по всем ключевым показателям деятельности для принятия верных управленческих решений.
    Используйте готовые отчеты по продажам, маркетингу, сервису, клиентской информации, результатам работы менеджеров. Настраивайте собственные графики и отчеты для получения актуальной картины с учетом нужных вам показателей.

  • Инструменты настройки

    Инструменты настройки Начиная работать в bpm’online, вы получаете онлайн CRM-систему, полностью готовую к использованию. Но также можете настроить приложение с учетом специфики вашей компании. Изменить можно практически всё: от структуры и логики разделов до дизайна системы в соответствии с корпоративной символикой.

Более 6500 предприятий по всему миру используют программные продукты bpm’online для автоматизации CRM-процессов
Bpm’online входит в ТОП-10 лучших CRM-систем для продаж в мире

Группа компаний Terrasoft, разработчик платформы bpm’online для управления бизнес-процессами продаж, маркетинга и сервиса, основана в 2002 году. Миссия Terrasoft — помогать организациям быстрее реализовать свою стратегию благодаря уникальной синергии технологий BPM и CRM.

Продукты bpm’online ежегодно завоевывают престижные награды, а также высоко оцениваются профессиональными отраслевыми и аналитическими агентствами.

бпм онлайн

  • forrester icon
  • gartner magic quadrant icon
  • nucleus research icon
  • ovum icon
  • crm marketleader icon
  • top15crm icon
  • crm watchlist icon
  • crn enterprise app award icon
  • gold stevie award icon
  • crm software and business process management grid reports by g2 crowd icon

Готовы попробовать?

Для вас доступна бесплатная 14-дневная версия системы с неограниченным количеством пользователей!*

*при оформлении подписки данные сохраняются в системе даже после окончания тестового периода

Как увеличить продажи вашего бизнеса?

Получите E-book на почту уже сейчас: