В Terrasoft Ukraine действует программа сертификации готовых решений на Creatio Marketplace, которая позволяет разработчикам приложений подтвердить качество своих продуктов, а клиентам — выбирать проверенные решения для своего бизнеса. В числе продуктов, которые уже прошли сертификацию, — два приложения Beesender, которые помогут организовать удобную работу операторов в различных мессенджерах и чатах, а также подключить чат-боты в качестве помощника для быстрого решения типовых вопросов обслуживания.

С помощью конструктора Beesender Bot Master вы можете создавать чат-боты на платформе Creatio, используя привычные инструменты системы. Такие боты позволяют компаниям круглосуточно оставаться на связи с клиентами, за считанные секунды отвечать на их вопросы, а также решать шаблонные задачи без участия сотрудников.

Омниканальный онлайн-консультант Beesender Operator подключает к Creatio мессенджеры, социальные сети и виджеты на сайте, что позволяет объединить общение с клиентами в различных каналах коммуникаций на единой платформе. В числе функциональных возможностей дополнения — динамическое распределение чатов между операторами, переоткрытие чата, сохранение истории общения с клиентами, аналитика по чатам и операторам и многое другое.

В рамках сертификации вендором была проверена функциональность приложений Beesender, их уровень безопасности и быстродействия, а также качество технической поддержки. После ряда улучшений приложения получили статус сертифицированных. При этом мы продолжаем вести мониторинг стабильности продуктов, их функциональных возможностей, а также удовлетворенности клиентов.

Напомним: процедура сертификации состоит из нескольких этапов, во время которых эксперты Creatio Marketplace тщательно проверяют все характеристики приложения. Дополнения, которые успешно проходят проверку, отмечаются бейджем «Сертифицировано». Таким образом пользователи смогут сразу отметить для себя приложения, качество которых официально подтверждено вендором, и учитывать это при выборе продуктов Creatio.

Читайте также:

• Узнайте больше о решениях Beesender для работы с чат-ботами, которые позволяют вывести клиентский сервис на новый уровень
• Знакомьтесь с деталями программы сертификации приложений на маркетплейсе
• Больше готовых приложений и темплейтов — на сайте Creatio Marketplace